派活总览¶
一个人接不下的活,可以派给自家帮手,也可以推到公域招人。这一页先把整条线讲清楚:一单从进来到钱落袋,中间经过谁的手、每一步谁按按钮。私域和公域的细节,后面几页再展开。
两个入口:底部导航的 合作(跨店看你发出去的分包、和你个人在外面接的活),以及每家店自己的「我的」→ 点开这家店 →「工作分配（派活给帮手）」。和帮手的对话,统一在底部「💬 消息」里。
一条主线:五步¶
| 步 | 发生什么 | 谁按按钮 |
|---|---|---|
| ① 进单 | 客人在你的下单页提交,单子进「🆕 自助下单」收件箱;或者你自己「记一单」;或者用「说一句话记一单」「AI 排活(推荐)· 一段话 / 客户信息」快录 | 客人 / 你 |
| ② 排活 | 审单时填上门时间和「派给谁」,点「✓ 通过 · 记账 + 排期」;不走审单的,直接在排活页「＋ 排活」 | 店主 |
| ③ 干活或派活 | 自己干就到点出车;接不下就在活卡上点「🤝 分包」(维修单、清洁单上这个按钮叫「🤝 分包给帮手」),开一张分包单 | 店主 |
| ④ 帮手接活干活 | 自家帮手在「🤝 待确认邀请」里点「✓ 接下这单」或「不接」;公域的活,帮手在换换社区「接单」页点「我来接」申请,你在 app 的「🌏 公域申请人」里(或社区的「我的分包单」里)点「✓ 确认」。接下了但这单没约定时间的,帮手自己在「📌 待排期的活」里排进日历 | 帮手(公域单还要你确认) |
| ⑤ 完成与结算 | 帮手点「✓ 标记完成」(计时活要填「实际时长(小时)」);你线下把钱转过去,再点「标记已付款」,帮手那边就变成「✓ 已到账」 | 帮手 → 店主 |
每一步,该知道的人都会收到通知
邀请发出去,帮手收到「💼 … 邀请你干一单活」;他接了或没接,你收到「✅」或「没接你的邀请」;有人申请公域单,你收到「🌏 … 申请了你的公域单」;他标完成,你收到「🏁」;你标已付,他收到「💰 … 标记已打款」。这些都进 🔔,开了推送手机上也会弹,关键的几条关不掉。另外每天傍晚还有几条自动提醒:明天有几单、明天的活还差人、7 天没打款、公域申请 48 小时没审。全部清单见 消息与提醒。
钱在哪看
分包单详情页上有一张只有你看得到的卡片「这单的账」:已入账收入 − 分包成本 = 净收(这单还没记账时会写「净收 {金额}(还没记账,只算了分包成本)」)。帮手那边只有「你的这份工作 · 酬劳」一张卡。线上原话:「帮手只会看到给他们的酬劳,看不到这单本身的价格。」
两个去处¶
先用邀请码把人拉进店,再在分包单上给每个人单谈一个价:「一口价」填一个总数,「⏱ 计时」按「每人酬劳 = 底价 + 时薪 × 时长」算,预计时长会照这单的时段预填、可改。谁拿多少只有你和 TA 知道。
自家帮手接不下,就在这张分包单的「🌏 发布到公域」卡片里定一个统一的公域价(一口价,或者底价 + 时薪 + 预计小时),再打开「招募可见」开关,让社区里的人来申请;同一个开关也管着这张单的分包邀请链接。你点「✓ 确认」之后,对方自动成为你店的帮手,这时候才解锁完整地址和客户信息。开关一开,这单就挂在换换社区 social.huanhuan.com.au 的「接单」页上,帮手在那儿点「我来接」;你在 app 里审,或者登录社区在「我的分包单」里「确认 TA」/「婉拒」/「标记完成」,两边是同一条记录。
两条路挂在同一张分包单上。先私域问一圈、没人接再发布到公域,是最常见的用法。店里还没有帮手时,也可以只建单拿分包邀请链接,直接走公域这条路。
一张源单只能有一个分包单¶
一条排活、一张维修单、一张清洁单,身上只挂一张分包单。
- 已经分包过的活,活卡上的「🤝 分包」按钮会换成一枚 chip「🤝 分包·待接 · 1/2人 ›」,点它就回到那张分包单。
- 维修单、清洁单上再点一次「🤝 分包给帮手」,会被直接带回已经有的那张,不会开出第二张。
- 想再加人,不是再开一张,而是在这张单上用「再邀一位」,或者打开「招募可见」发布到公域。
状态速查¶
分包单的三种状态¶
原来的「招募中」改叫「待接」(排活卡上写「分包·待接」),只是改了名字,功能没变。
| 状态 | 意思 |
|---|---|
| 待接 | 还在招人。只有这个状态下才有「改价」「移除」「再邀一位」「🌏 发布到公域」和「✕ 取消整个分包」 |
| 已满员 | 人接够了。上面这些动作同时消失,只剩收尾(标记完成、修正工时、标记已付款) |
| 已取消 | 你在「待接」时点了「✕ 取消整个分包」。没接的邀请和申请作废,已接下的帮手收到「不用去了」;这张源单解绑,可以重新分包 |
一个人在这张单上的 9 种状态¶
下面这些名字都是 app 里的原话。
| 状态 | 什么意思 | 谁的动作 | 之后能去哪 |
|---|---|---|---|
| 已邀请·待回应 | 你私域邀请了 TA,还没回话 | 店主 | 帮手「✓ 接下这单」→ 已接受·进行中;帮手「不接」→ 已拒绝;你「移除」→ 已移除;名额被别人接满 → 名额已满·未选中 |
| 公域申请·待确认 | 公域上有人申请这单,等你审 | 申请人 | 你「✓ 确认」→ 已接受·进行中;你「拒绝」→ 申请未通过;对方「撤回申请」→ 已撤回申请;名额被接满 → 名额已满·未选中 |
| 已接受·进行中 | 接下了,价钱锁定,开始干活 | 帮手接下 / 你确认申请 | 帮手「✓ 标记完成」→ 已完成 |
| 已完成 | 活干完了,等你打钱 | 帮手 | 你点「标记已付款」后,你这边显示「✓ 已付款」,帮手那边显示「✓ 已到账」 |
| 已拒绝 | 帮手点了「不接」 | 帮手 | 到头了 |
| 已移除 | 你把这条邀请撤了,这个人从帮手列表里消失 | 店主 | 到头了 |
| 名额已满·未选中 | 别人先把名额接满了 | 名额接满之后落到这里 | 到头了 |
| 已撤回申请 | 申请人自己把公域申请撤了 | 申请人 | 到头了 |
| 申请未通过 | 你拒了这条公域申请 | 店主 | 到头了 |
两个只在特定状态下才出现的东西
- 改价 / 移除:只有分包单是「待接」、并且这个人是「已邀请·待回应」的时候才出现。对方一点「✓ 接下这单」,改价入口就没了 —— 接下即锁价。
- 聊天:「已邀请·待回应」「已接受·进行中」「公域申请·待确认」这三种状态还能发新消息;其余状态只能翻历史记录。所有对话都能从底部「💬 消息」一屏找到。
时间是谁说了算¶
| 哪个时间 | 谁能改 | 改了之后 |
|---|---|---|
| 源单时间(排活单、清洁单上的上门日期和时段) | 只有店主 | 帮手收到一条 🔔「📅 {店名} 更新了你接的单子…」,刷新后就按你的新时间显示;活详情底部还会多一条「📝 变更记录 · 原单信息变更 · …」(app 里写作「原单」,指的就是这张源单) |
| 帮手自排时段(帮手点「📅 排进日程」自己填的) | 只有帮手本人,你这边没有这个入口 | 线上原话:「只出现在你的排活页，不会改动对方店里的单。」 |
| 两个都有的时候 | — | 源单时间优先。按自排时间显示的活,列表里会带一个「(自排时间)」的小标记 |
| 维修工单 | — | 维修单上没有上门日期 / 时间这两个字段,所以帮手自排是这类活唯一的时间来源 |
| 计时活的实际工时 | 帮手完成时填「实际时长(小时)」;你在「标记已付款」之前还能点「🕐 修正工时」 | 酬劳按「底价 + 时薪 × 实际时长」重算 |
帮手接的活不参与撞车检查
「⚠ 撞车」只管你自己店里同一辆车 / 同一个师傅的两单重叠。派活时系统不会去看帮手的日历撞不撞 —— 他接下之后自己排开。