店面数据¶
下单页装修好了、链接也发出去了 —— 到底有多少人点开?多少人想下单?最后多少人真的下了?「📈 店面数据」把这三件事记下来给你看,帮你判断装修和推广有没有用、下一步该改哪儿。
入口:底部「我的」→ 点你的店名展开 →「📈 店面数据」(在「📊 报表」和「流水」之间)。电脑上左边导航栏「本店数据」里也有。
页面标题「店面数据」,副标题:「最近 30 天:访客访问、点下单按钮、实际提交订单的情况。」
记的是哪三件事¶
| 数字 | 什么时候算一次 |
|---|---|
| 访问次数 | 有人打开你的下单页,打开一次算一次 |
| 点击下单 | 在手机上点了下单页底部那颗按钮,点一次算一次。按钮默认写「咨询 / 预约」;你在「编辑店铺 → 外观」的「下单按钮文案」里改过字的话,就是你改的那颗;购物车模式加了东西后它变成「N 件 · 合计 · 去咨询」,点它同样算 |
| 提交订单 | 客人填完表,点「提交咨询」并且提交成功 |
按钮改了名,统计项没改
客人在下单页上看到的字现在是「咨询 / 预约」「加入咨询」「提交咨询」;这一页的三个数仍叫 访问次数 / 点击下单 / 提交订单 —— 记的是同一件事,数不会断。
几个要知道的口径
- 访问次数不等于人数。 同一个人刷新一下、隔天再来,都会再算一次;你自己打开下单页看效果,也算。
- 「点击下单」只在手机 / 平板上有。 电脑上(屏幕够宽时)下单栏一直开在页面右边,客人不用点按钮就能直接填,所以电脑上下的单只算进「访问次数」和「提交订单」,不经过「点击下单」。电脑客人多的店,「提交订单」比「点击下单」还多也不奇怪,不是算错了。
- 微信、社交平台抓分享卡片的那种机器人不会打开真正的下单页,不计。
- 从 2026 年 9 月中这个功能上线起才有数据,之前的访问没有记录。
- 单品页也算你的下单页。 有人直接打开你分享出去的单品页链接,算一次访问;同一次里在店面和单品页之间来回切,不会再加算。手机上,信息预约式的店单品页那颗「咨询 / 预约」也算一次「点击下单」;购物车式的店单品页上是「加入咨询」,那只是往清单里加东西,不算,要等客人点底部的「N 件 · 合计 · 去咨询」才算。
- 店铺目录站上被浏览不算。 目录站是另一个网站,客人在那儿翻你的店铺页、看价目,这里不会有记录;他点了「下单 / 预约」、打开你的精简店面,才算一次访问。
三个数和转化率¶
最上面三个数:访问次数 / 点击下单 / 提交订单,都是最近 30 天的合计;下面一行「转化率 = N%」。
转化率 = 提交订单 ÷ 访问次数,保留一位小数。比如 30 天里 842 次访问、38 单提交,转化率就是 4.5%。
趋势图¶
三条线上中下分开画:访问次数 / 点击下单 / 提交订单各占一条,每条右上角是 30 天合计,线尾标着最后一天的数。
为什么不画在一起?三个数常常差一个数量级(几百次访问、几十次点击、几单提交),挤在同一根纵轴上,点击和下单会被压成贴底的直线。所以三条线各用各的刻度,看的是各自的起伏,不是互相比高低。
鼠标划过任意一天(手机上手指按住左右划),会出一条竖线,弹一个小框同时列出那一天的三个数;用键盘的话,点一下图,再按 ← → 一天天挪。
转化漏斗¶
「转化漏斗」把三步排成三根横条:访问次数 → 点击下单 → 提交订单。条的长短都按「访问次数」来比;后两步括号里的百分比是比上一步:
- 点击下单后面的百分比 = 点击 ÷ 访问:来的人里,有多少想下单;
- 提交订单后面的百分比 = 提交 ÷ 点击:想下单的人里,有多少真的填完了。
每日访问¶
最下面「每日访问」一天一行:日期、一根访问量的条、访问次数,最右边一小行像「点7·单2」这样,是当天的点击下单和提交订单。图上看到的每个数,在这张表里都能对上,不用靠鼠标划。
怎么用这些数¶
| 看到的情况 | 可能的原因 | 可以试试 |
|---|---|---|
| 访问很少 | 链接发得少,或者搜不到 | 把店面短链改成好记的,印在名片、车身、传单上;把简介、服务区域、营业时间填全 |
| 访问不少,点击下单很少 | 客人进来了,没被打动 | 价目清不清楚?一句话简介和「关于我们」写没写到点子上?作品相册、评价、信任徽章够不够? |
| 点了下单,提交的少 | 表单太长、太难填;或者客人拿不准该选哪个 | 删掉不必要的必填字段,见 下单表单。购物车式的店,清单空着是交不出去的(客人会看到「请至少选一个项目」),价目写清楚些,或者改成信息预约模式 |
| 某一天突然冒一个高峰 | 那天在群里发了链接、做了活动 | 记下来,下次照着做 |
改完装修隔一两周回来看看,线有没有往上走,比凭感觉准。
隐私¶
店面数据是换换自己记的,不取自谷歌分析这类第三方统计,也不记访客是谁:每一条只记「哪家店、哪一种动作、什么时候」,外加一个浏览器标签页里临时生成的随机编号。数据只在你这家店的后台里看得到,客人和别的店都看不到。另外,店面页和换换网页版的其他页面一样装了 Google Analytics(GA4),换换用它统计整个网站的访问情况;这部分数据不在你的店铺后台里,见 隐私政策 的「Cookie 与统计分析」。