口碑、回执与验真¶
社区的口碑不打星、不写字,是三问回执:准时结账了吗 / 和说好的相符吗 / 愿意再合作吗,勾三下就完。客户评店铺、帮手评店铺、店主评帮手,都走这一套;一条回执要过了双盲期才公开、才计入,近 90 天攒够 10 条才对外出比率。界面目前只有中文。
两套口碑,别混
社区商家页上的原话:「客户和帮手的三问回执聚合,过双盲期才计入;与店面页的星级评价是两套。」app 里客户给店打的星级评价(一单一评,显示在下单页和店铺目录站)是另一套,见 口碑与评价。两边互不影响。
客户:给店铺交回执¶
你作为客户在换换有已完成的订单时,发现页会出现一张金色卡:「你有 N 单待评价」,下面一行「单号 · 30 秒勾三下 →」,右边按钮「去评」。点进去是「评这一单」页(网址 /receipt):
- 顶上是店名和那张单;说明「勾三下就好,不用打字。你的评价是系统凭证,不是公开点名。」
- 三问,每问二选一:
- ① 准时结账了吗? —— 准时 / 拖延
- ② 和说好的相符吗? —— 相符 / 有出入
- ③ 愿意再合作吗? —— 愿意 / 不愿
- 折叠条「14 天双盲 · 你先交不会被针对」,展开是:「对方也在评你,双方都交或 14 天后才同时公开,对方看不到你写了啥再报复。攒够 10 单才对外展示,单条不会指向你个人。」
- 点「提交回执」。成功后显示「+1 块凭证进了你的凭证墙」、「每块=一单真实成交」,按钮「看我的凭证墙」。
订单对不上时显示「未找到可评价的订单」/「账号或订单信息已变化，请回社区重新选择一笔待评价订单。」一个人对一张单只能交一次。
派活:帮手和店主互评¶
一张公域派活单完成后,两边各交一份,题目不一样:
| 谁评谁 | 入口 | 三问 |
|---|---|---|
| 帮手评店铺 | 「我的」→「完成的活 · 给店铺交回执」→ 那条活右边「交回执」 | ① 准时结账了吗? ② 和说好的相符吗? ③ 愿意再合作吗? —— 计入这家店 |
| 店主评帮手 | 接单页「我的分包单」→ 已完成的申请人旁「给帮手交回执」 | ① 准时到场了吗?(准时 / 迟到 / 没来) ② 干活和说好的相符吗? ③ 下次还愿意派给 TA 吗? —— 计入这位帮手 |
「完成的活」那张卡上写着「三问不打字;店主也在评你,双方都交或 14 天后同时公开」。点开是一个弹层「给 … 交回执」:
- 说明「勾三下就好,不用打字。单条不公开指向你;攒够 10 条才对外出比率。」
- 三问下面一行小字「双盲:双方都交或 14 天后才同时公开」,按钮「提交回执」。
- 交完标题变「回执已提交」。对方已经交过:「对方已经交过了,双方的回执现在同时公开。」(提示「回执已提交 · 双方已同时公开」);对方还没交:「对方也评你之后、或 14 天后,双方评价同时公开。对方看不到你写了什么再报复。」(提示「回执已提交 · 双方都交或 14 天后公开」)。
- 网络问题:「提交失败，请检查网络后重试。你的选择仍保留。」
交过之后,店主在「我的分包单」里那位申请人旁边就显示「已交回执」,按钮消失。
双盲和「满 10 条」怎么算¶
- 双盲:同一张单上对方也交了,两份立刻同时公开;对方一直没交,你那份 14 天后自动公开。交之前谁也看不到对方的。
- 比率:只算近 90 天内已公开的回执,满 10 条才显示三项百分比。不够时显示「样本不足(N/10) · 近 90 天公开回执满 10 条后才显示比率」;够了,百分比下面写「近 90 天 N 条已公开回执 · 双盲:双方都交或满 14 天后才公开」。这不是累计满 10 条后永久解锁 —— 老回执滚出 90 天,比率可能重新锁上。
- 单条:公开后逐条列出,三项全勾显示「✓ 三项全勾」,否则显示如「2/3」;还没到公开时间的条目标「双盲锁定中」。
帮手口碑和公开主页¶
- 「我的帮手口碑」:「我的」页上的一块,是店主给你的回执聚合,三项叫 准时到场 / 与描述相符 / 愿意再派,同样近 90 天满 10 条才出比率。没收到过回执、身份又不是帮手时不显示。
- 公开主页(网址
/u/编号):店主在「我的分包单」里点申请人名字就到这里 —— 身份、常住区、能接的活、帮手口碑;不显示手机号,也不显示半匿名马甲。页上「关于回执」原话:「店主给帮手的三问回执聚合成上面的口碑;单条回执不显示是谁交的,双方都交或 14 天后才公开。想找 TA 干活,在派活大厅推公域单,TA 申请后在申请人列表里「问问」。」 - 看自己的:「我的」页菜单「👤 我的公开主页」(副标「别人看到的样子」);在自己主页上会多一个「这是你 · 去「我的」编辑档案」。
店铺口碑页¶
入口在「我的」→「我的身份」标题右侧的「店铺口碑 ›」(浏览器标题「口碑」)。店主或管理员看到的是自己的店;其他人看到的是平台默认展示的一家店,目前不能搜别的店。页上:
- 店名、「类型 · YYYY 年入驻」,标签「我的店」(店主才有)和「完单 N」,一行小字「数据来自真实成交与回执 · 买不到 · 删不掉」。
- 「成交回执聚合」(「近 90 天 · N 单」):准时结账 / 与描述相符 / 愿意再合作三项的比例,规则见上一节。
- 「◆ 最近凭证」:过了双盲期的回执逐条公开,每条写「月/日 · 成交回执」(关联了单据的多一个「· 已关联单据」)和「✓ 三项全勾」或「2/3」。空的时候「暂无公开凭证 · 回执过 14 天双盲期后逐条公开」。
集市里每家店的商家页(/merchants/店铺短链)右栏「帮手回执」显示的是同一份数据,下面是「最近公开的回执」;没接入的店写「这家店还没有进社区的口碑系统;下单、排期、发票都在换换店面里。」
战绩卡:分享和验真¶
口碑页上点「分享我的战绩卡」(店主)/「分享这家店的战绩卡」,发现页「全澳动态」里有「分享榜首的战绩卡」。弹层标题「分享店铺战绩卡」,眉题「换换 · 公开战绩」,大标题「把真实记录分享出去」,说明「分享链接可打开实时验真页。微信是否显示原生预览卡片，取决于分享入口与微信版本。」两个按钮:
| 按钮 | 做什么 |
|---|---|
| 分享链接 | 走系统分享面板;不支持时复制下面「公开验真链接」框里的链接。提示「已交给系统分享，请在所选应用中确认。」或「链接已复制，可以粘贴到微信。」 |
| 生成图片 | 生成一张战绩卡 PNG(再点变「重新生成图片」),「图片已生成，可长按保存或下载。」 |
卡上有累计完单、入驻年份和准时结账率;公开回执不满 10 条时,「公开回执不足 10 单，暂以本周完单代替准时结账率；本周完单按订单创建时间（UTC 周）统计。」卡底写着「打开验真链接，核对最新公开记录」和「生成于 … UTC」—— 图片是生成那一刻的数,「图片为生成时的记录。以验真页的最新查询结果为准。」
分享前先核对店名与数据
弹层里就有这句:「分享公开验真链接，或生成战绩图片。分享前请核对店名与数据。」
别人发来一张战绩卡,怎么核? 打开卡上的链接(social.huanhuan.com.au/verify),页顶写「口碑验真 · 实时查询」,不用登录:
| 页面显示 | 意思 |
|---|---|
| 「已查到换换店铺记录」 | 列出店名、累计完单、入驻年份、准时结账率(不够 10 条时是本周完单)、「卡号 #HH-…」和「查询于 …」;下面「◆ 最近公开凭证」逐条列出。对一下和对方发你的图是否一致 |
| 「查无此店」 | 向分享的人确认链接或店铺编号 |
| 「暂时无法核验」 | 网络或服务出了问题,点「重新核验」再试 |
看完点「进入换换社区」。