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Reputación, recibos y verificación

La reputación en la comunidad no tiene estrellas ni textos. Es un recibo de tres preguntas: ¿pagó a tiempo? ¿fue lo acordado? ¿volverías a trabajar con esa persona? Tres marcas y listo. Clientes que califican tiendas, colaboradores que califican tiendas, dueños que califican colaboradores: todos igual. Un recibo se publica y cuenta solo tras un período a doble ciego, y las proporciones aparecen solo con 10 recibos públicos en los últimos 90 días.

La comunidad por ahora solo está en chino

Los botones y mensajes se citan en chino con una glosa en español entre paréntesis.

Dos sistemas de reputación, no los mezcles

La página de comercio de la comunidad lo dice: 「客户和帮手的三问回执聚合,过双盲期才计入;与店面页的星级评价是两套。」(los recibos de clientes y colaboradores se agregan tras el doble ciego; son otra cosa que las reseñas con estrellas de la tienda). Las reseñas con estrellas de la app, una por operación, en la página de pedidos y en el directorio, están en Reseñas y reputación. Ninguna afecta a la otra.

Clientes: un recibo para una tienda

Cuando como cliente tienes un pedido completado en HuanHuan, en Descubrir aparece una tarjeta dorada: 「你有 N 单待评价」(tienes N pedidos por calificar), una línea 「pedido · 30 秒勾三下 →」(30 segundos, tres marcas) y el botón 「去评」(calificar). Abre 「评这一单」(calificar este pedido), en /receipt:

  1. Arriba, la tienda y el pedido; la nota 「勾三下就好,不用打字。你的评价是系统凭证,不是公开点名。」(tres marcas, sin escribir; tu calificación es un registro del sistema, no un señalamiento público).
  2. Tres preguntas, cada una con dos opciones:
    • ① 准时结账了吗? (¿pagaron a tiempo?) — 准时 (sí) / 拖延 (tarde)
    • ② 和说好的相符吗? (¿fue lo acordado?) — 相符 (sí) / 有出入 (no del todo)
    • ③ 愿意再合作吗? (¿trabajarías de nuevo con ellos?) — 愿意 (sí) / 不愿 (no)
  3. Un desplegable 「14 天双盲 · 你先交不会被针对」(doble ciego de 14 días · entregar primero no te perjudica) que explica: 「对方也在评你,双方都交或 14 天后才同时公开,对方看不到你写了啥再报复。攒够 10 单才对外展示,单条不会指向你个人。」
  4. Toca 「提交回执」(enviar recibo). Al terminar: 「+1 块凭证进了你的凭证墙」(un bloque más en tu muro de comprobantes), 「每块=一单真实成交」 y el botón 「看我的凭证墙」(ver mi muro).

Si el pedido no coincide: 「未找到可评价的订单」/「账号或订单信息已变化，请回社区重新选择一笔待评价订单。」 Un recibo por persona y pedido.

Trabajos: colaborador y dueño se califican

Al terminar un trabajo del mercado público, cada parte entrega uno, con preguntas distintas:

Quién califica a quién Dónde Las tres preguntas
Colaborador → tienda 「我的」(Perfil) → 「完成的活 · 给店铺交回执」(trabajos terminados · recibo para la tienda) → 「交回执」 junto al trabajo ① 准时结账了吗? ② 和说好的相符吗? ③ 愿意再合作吗? — cuenta para la tienda
Dueño → colaborador Página de trabajos → 「我的分包单」(mis subcontratos) → 「给帮手交回执」(recibo para el colaborador) junto a un postulante terminado ① 准时到场了吗? (¿llegó a tiempo? — 准时 / 迟到 / 没来) ② 干活和说好的相符吗? (¿el trabajo fue lo acordado?) ③ 下次还愿意派给 TA 吗? (¿le volverías a asignar?) — cuenta para el colaborador

La tarjeta de trabajos terminados dice 「三问不打字;店主也在评你,双方都交或 14 天后同时公开」(sin escribir; el dueño también te califica; se publica cuando ambos entregan o a los 14 días). El diálogo es 「给 … 交回执」:

  • Nota: 「勾三下就好,不用打字。单条不公开指向你;攒够 10 条才对外出比率。」
  • Bajo las preguntas: 「双盲:双方都交或 14 天后才同时公开」; botón 「提交回执」.
  • Después el título pasa a 「回执已提交」(recibo enviado). Si la otra parte ya entregó: 「对方已经交过了,双方的回执现在同时公开。」(aviso 「回执已提交 · 双方已同时公开」). Si todavía no: 「对方也评你之后、或 14 天后,双方评价同时公开。对方看不到你写了什么再报复。」(aviso 「回执已提交 · 双方都交或 14 天后公开」).
  • Problema de red: 「提交失败，请检查网络后重试。你的选择仍保留。」

Una vez enviado, la fila del postulante en 「我的分包单」 muestra 「已交回执」(recibo entregado) y el botón desaparece.

Cómo funcionan el doble ciego y los «10 recibos»

  • Doble ciego: si la otra parte también entrega en el mismo trabajo, ambos se publican a la vez; si nunca lo hace, el tuyo se publica a los 14 días. Antes nadie ve el de la otra parte.
  • Proporciones: solo cuentan los recibos públicos de los últimos 90 días, y los tres porcentajes aparecen con 10 o más. Con menos verás 「样本不足(N/10) · 近 90 天公开回执满 10 条后才显示比率」(muestra insuficiente (N/10) · hacen falta 10 recibos públicos en 90 días). Al desbloquearse, bajo los porcentajes: 「近 90 天 N 条已公开回执 · 双盲:双方都交或满 14 天后才公开」. No es un desbloqueo permanente: cuando los recibos viejos salen de los 90 días, las proporciones pueden volver a bloquearse.
  • Recibos sueltos: se listan uno a uno al hacerse públicos; con las tres marcas muestra 「✓ 三项全勾」(las tres), si no, p. ej. 「2/3」. Una entrada aún no pública lleva 「双盲锁定中」(doble ciego pendiente).

Reputación del colaborador y perfil público

  • 「我的帮手口碑」(mi reputación como colaborador): un bloque en Perfil con los recibos de los dueños sobre ti, con las etiquetas 准时到场 / 与描述相符 / 愿意再派 (a tiempo / como se describió / volvería a asignar), misma regla de 10 en 90 días. Oculto si no tienes ninguno y no eres colaborador.
  • Perfil público (/u/id): los dueños llegan tocando el nombre de un postulante en 「我的分包单」: rol, suburbio, trabajos que haces, reputación; sin teléfono ni alias. El recuadro 「关于回执」(sobre los recibos) dice: 「店主给帮手的三问回执聚合成上面的口碑;单条回执不显示是谁交的,双方都交或 14 天后才公开。想找 TA 干活,在派活大厅推公域单,TA 申请后在申请人列表里「问问」。」
  • El tuyo: menú de Perfil 「👤 我的公开主页」(mi perfil público, subtítulo 「别人看到的样子」: lo que ven los demás). En tu propio perfil hay además 「这是你 · 去「我的」编辑档案」(este eres tú · edita en Perfil).

La página de reputación de la tienda

Entrada: 「我的」→「我的身份」(mis roles) → 「店铺口碑 ›」(reputación de la tienda) a la derecha; el título del navegador es 「口碑」. Dueños y gestores ven su propia tienda; los demás ven la tienda que la plataforma muestra por defecto, y todavía no hay buscador de tiendas. Contiene:

  • Nombre de la tienda, 「tipo · YYYY 年入驻」(año de ingreso), etiquetas 「我的店」(mi tienda, solo dueños) y 「完单 N」(N trabajos), y la línea 「数据来自真实成交与回执 · 买不到 · 删不掉」(de operaciones y recibos reales · no se compra · no se borra).
  • 「成交回执聚合」(recibos de operaciones agregados, 「近 90 天 · N 单」): las proporciones 准时结账 / 与描述相符 / 愿意再合作 (pagó a tiempo / como se describió / volvería a trabajar), con las reglas de arriba.
  • 「◆ 最近凭证」(comprobantes recientes): recibos que pasaron el doble ciego, cada uno como 「M/DD · 成交回执」(más 「· 已关联单据」 si está vinculado a una operación) con 「✓ 三项全勾」 o 「2/3」. Vacío: 「暂无公开凭证 · 回执过 14 天双盲期后逐条公开」.

La página de un comercio en el mercadillo (/merchants/slug) muestra los mismos datos en su columna 「帮手回执」(recibos de colaboradores), seguida de 「最近公开的回执」(recibos publicados recientemente). Una tienda que aún no está en el sistema dice 「这家店还没有进社区的口碑系统;下单、排期、发票都在换换店面里。」

Tarjetas de historial: compartir y verificar

En la página de reputación toca 「分享我的战绩卡」(compartir mi tarjeta, dueños) / 「分享这家店的战绩卡」(compartir la de esta tienda); en 「全澳动态」 de Descubrir hay 「分享榜首的战绩卡」(compartir la del líder). El diálogo 「分享店铺战绩卡」 lleva 「换换 · 公开战绩」/「把真实记录分享出去」(comparte el registro real) y explica 「分享链接可打开实时验真页。微信是否显示原生预览卡片，取决于分享入口与微信版本。」 Dos botones:

Botón Qué hace
「分享链接」(compartir enlace) Abre el panel de compartir del sistema; si no está disponible, copia el enlace del cuadro 「公开验真链接」(enlace público de verificación). Mensajes: 「已交给系统分享，请在所选应用中确认。」 o 「链接已复制，可以粘贴到微信。」
「生成图片」(generar imagen) Crea una tarjeta PNG (luego dice 「重新生成图片」); 「图片已生成，可长按保存或下载。」

La tarjeta muestra trabajos totales, año de ingreso y tasa de pago puntual; con menos de 10 recibos públicos, 「公开回执不足 10 单，暂以本周完单代替准时结账率；本周完单按订单创建时间（UTC 周）统计。」(la reemplazan los trabajos de esta semana). Al pie dice 「打开验真链接，核对最新公开记录」(abre el enlace para ver el registro más reciente) y 「生成于 … UTC」: la imagen es una foto del momento, 「图片为生成时的记录。以验真页的最新查询结果为准。」

Revisa nombre y cifras antes de compartir

Lo dice el propio diálogo: 「分享公开验真链接，或生成战绩图片。分享前请核对店名与数据。」

Te mandaron una tarjeta, ¿cómo comprobarla? Abre su enlace (social.huanhuan.com.au/verify), encabezado 「口碑验真 · 实时查询」(verificación de reputación · consulta en vivo), sin iniciar sesión:

Muestra Significado
「已查到换换店铺记录」 Encontrada: nombre, trabajos totales, año de ingreso, tasa de puntualidad (o trabajos de la semana con menos de 10 recibos), 「卡号 #HH-…」(número de tarjeta) y 「查询于 …」(consultado a las); 「◆ 最近公开凭证」 lista los recibos públicos. Compáralo con la imagen que recibiste
「查无此店」 No existe esa tienda; pide al remitente que revise el enlace o el id
「暂时无法核验」 Problema de red o de servicio; 「重新核验」 reintenta

Luego 「进入换换社区」(entrar a la comunidad).

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