Cómo hacer un pedido¶

Esta página es para clientes. Los dueños pueden enviarles este enlace directamente a sus clientes.

Tres pasos¶

Abre el enlace que te dio el negocio. Se ve así: app.huanhuan.com.au/s/código-de-tienda. No tienes que registrarte ni instalar ninguna app — basta con el navegador de tu teléfono.
Elige lo que quieres y completa tus datos. Algunas tiendas funcionan con carrito («🛒 Mi pedido»; toca «➕ Agregar» en cada artículo); otras solo recogen información («📝 Pedir / Reservar»).
Toca «✓ Enviar solicitud». La línea debajo del botón es de la propia app: «Después de enviar, el dueño se pondrá en contacto contigo para confirmar — no se cobra automáticamente.» Luego ves «¡Listo!» y «El dueño se pondrá en contacto contigo pronto para confirmar. Ya puedes cerrar esta página.»

Qué tienes que llenar¶

Campo	Notas
Nombre de WeChat (*obligatorio)	El texto de ayuda del cuadro dice «Tu apodo de WeChat — con esto el dueño te identifica». Si lo dejas vacío, aparece «Ingresa tu nombre de WeChat»
Nombre (opcional)	El texto de ayuda dice «Cómo te llamamos»
Teléfono (*obligatorio)	El cuadro dice «Número de celular». Si lo omites, aparece «Ingresa tu teléfono»
Fecha preferida	El día que quieres
Horario preferido	Cuatro opciones: Cualquiera / Mañana 09–13 / Tarde 13–17 / Noche 17–21
Otras solicitudes / notas	El texto de ayuda dice «Dirección, solicitudes especiales, etc.» — la dirección suele ir aquí

Además de esos campos, la tienda puede agregar los suyos (tipo de vivienda, si hay ascensor o escaleras, descripción de la falla) según el rubro. Los negocios de mudanzas suelen pedir la dirección de origen y la de destino.

En una computadora, el panel de pedido se queda abierto en el lado derecho de la página, con los precios, las reseñas y los datos de contacto a la izquierda; en el teléfono, ese mismo panel se desliza desde abajo.

Por qué pide primero el nombre de WeChat

En los negocios de la comunidad china, el dueño te reconoce por tu nombre de WeChat, no por tu número de celular. Si lo pones bien, sabe al instante quién eres — y tanto la confirmación como el cuadre de cuentas salen más fáciles.

Dos detalles

El carrito puede quedar vacío. La página dice «El carrito está vacío — también puedes dejar tu solicitud para recibir una cotización.» Si no sabes qué paquete necesitas, describe el trabajo y deja que te coticen.
Los pedidos que incluyen servicio a domicilio suman un «Costo de visita» automáticamente. Algunas tiendas lo ponen en 0, lo que significa que no se cobra; cuando aplica, aparece en su propia línea y se incluye en el «Total» — nunca queda escondido.

Qué más puedes ver en la página de pedidos¶

Un negocio que personalizó su página puede mostrar más que precios (lo que no haya completado simplemente no aparece):

Horario — si está abierto en este momento según la hora de tu teléfono, por ejemplo «Abierto · cierra a las 18:00» o «Cerrado · abre hoy a las 09:00».
Zonas de servicio — los barrios que cubre.
Contáctanos — «Copiar ID de WeChat», «Llamar» o un código QR de WeChat para escanear; algunos también agregan WhatsApp, Xiaohongshu, Instagram o «Cómo llegar».
Nuestros trabajos — fotos de trabajos anteriores.
Insignias — por ejemplo «ABN …», «{n} trabajos completados», «Asegurado», «{n} años de experiencia». El número de trabajos completados sale de operaciones reales y el negocio no lo puede cambiar; «Asegurado» y los años de experiencia los marca el propio negocio.
Una barra de anuncio — un aviso corto, como un descuento o unas vacaciones.

¿Quieres ver primero cuándo tiene libre la tienda?¶

Algunas tiendas te envían su enlace de agenda (o lo ponen en su página de pedidos). Abre una página llamada «Línea de tiempo de la agenda», con el subtítulo «Solo horarios ocupados / libres — sin datos del cliente».

Lo que puedes ver:

Bloques de tiempo, cada uno con el vehículo o el personal de la tienda (cuando no hay un nombre disponible, solo dice «Reservado»);
Un selector «Día» / «Semana» y un botón «Hoy» arriba;
Si no hay nada: «Nada agendado en este rango — todo libre»;
A veces, un bloque morado «🤝 Trabajo externo» — es alguien de esta tienda ayudando a otra tienda. Ese horario igual está ocupado.

Lo que no puedes ver: quiénes son los clientes, direcciones, teléfonos, precios — nada de eso. Elige un hueco libre, ponlo en «Fecha preferida» y «Horario preferido» al hacer tu pedido, y te ahorras las idas y vueltas.

¿El enlace no abre?

Si la página dice «Este enlace ha caducado o se desactivó el uso compartido», el dueño cambió el enlace o desactivó el uso compartido. Pídele uno nuevo.

¿Quién puede ver mis datos?¶

En resumen: el dueño ve todo lo que escribiste; los demás ven una versión recortada.

El dueño — todo: nombre de WeChat, nombre, teléfono, fecha y franja horaria, notas y lo que hayas puesto en el carrito.
Los colaboradores de esa tienda — son quienes van a ir, así que ven el nombre, la dirección y el contacto del cliente de ese trabajo. Lo que no ven es cuánto pagaste (la app lo dice claramente en la pantalla del subcontrato: «Los colaboradores solo ven su propio monto, no el precio del trabajo en sí.»).
Desconocidos que se postulan cuando la tienda publica el trabajo en el mercado público — antes de que el dueño toque «✓ Confirmar», solo ven el área general, la fecha y la franja horaria, y lo que el trabajo les paga. Así lo dice la propia pantalla del postulante: «Postulaste — esperando que el dueño confirme. Mientras tanto solo se muestra el área general, sin dirección exacta ni datos del cliente.» Solo la persona que el dueño confirma recibe la dirección completa y los datos del cliente.
Cualquiera que tenga un enlace de agenda — la versión pública de arriba no lleva ningún dato del cliente. Los dueños también tienen una versión «Solo colaboradores» que exige iniciar sesión como colaborador de esa tienda; esa muestra el nombre del cliente, la dirección y las notas, pero no el teléfono, el WeChat ni el precio.

HuanHuan no te cobra en esta página

La página de pedidos nunca cobra a una tarjeta. Si hay depósito, y cómo lo pagas, lo acuerda el dueño contigo cuando confirma — y el depósito se descuenta al terminar el trabajo o se te devuelve.

Preguntas frecuentes¶

¿Necesito una cuenta? No. Abre el enlace y llénalo.

¿La página sale en chino o en inglés y la quiero en español? La interfaz sigue el idioma del navegador de tu teléfono: 中文, English o Español, y chino para cualquier otro idioma. En la página no hay un selector — cambia el idioma de tu teléfono o de tu navegador y vuelve a abrirla. Los nombres de la tienda y de los artículos son los que escribió el dueño — se muestran tal cual y no se traducen.

¿Cuánto tardan en responder? El dueño confirma la hora después de ver tu pedido; depende de cada negocio. En cuanto lo envías, aparece una notificación de pedido nuevo en su app (y en su teléfono, si activó las notificaciones push), y su bandeja muestra un indicador rojo.

¿Te equivocaste? Escríbele al negocio por WeChat, o simplemente envía otra solicitud — el dueño puede rechazar la que sobre.

¿Me garantizan el horario que pedí? No. Lo que envías es una fecha y una franja preferidas; se fijan cuando el dueño confirma. Para ir a lo seguro, revisa su enlace de agenda y elige un hueco libre.

¿Las reseñas son reales? Cada reseña lleva la marca «✓ Operación verificada» y la página dice «Basado en N reseñas de operaciones verificadas». Una tienda nueva muestra «Tienda nueva · construyendo su reputación» con la línea «Cada reseña viene de una operación real — no se puede editar ni eliminar». Sin operación, no hay reseña.