Preguntas frecuentes¶

Tienda y cuenta¶

¿Abrir una tienda cuesta algo? No. De suscripción se habla solo cuando todo esté marchando: niveles según cuántos negocios tengas, sin comisión.

¿Cómo funciona la suscripción? Abrir una tienda es gratis. Más adelante habrá una suscripción con precio según cuántos negocios puedas abrir, sin comisión; todos los niveles incluyen todas las funciones. Cuántos niveles habrá y cuánto costará cada uno todavía no está decidido, y hoy la app no tiene ninguna pantalla de pago — nada te va a pedir una tarjeta mientras trabajas. Cuando se definan los precios, se explicarán claramente en el sitio web y en la app.

¿Hay contraseña? Sí. El cuadro de acceso de la web es «Teléfono o correo» + contraseña; si te equivocas, ves «Cuenta o contraseña incorrecta». ¿La olvidaste? Toca «¿Olvidaste tu contraseña?» y te llega un enlace para restablecerla. Al final de la página Perfil está «Restablecer contraseña», para cambiarla con la sesión abierta. El miniprograma además tiene «Continuar con WeChat» — mira más abajo. Todo está en Cuenta e inicio de sesión.

¿Puedo registrarme con un correo? Sí. El primer campo del registro dice «Móvil australiano o correo» — sirve cualquiera de los dos; el código llega «por SMS al teléfono, por correo al email» y vale 10 minutos. Una cuenta creada con correo todavía no tiene teléfono. Mirar, registrar y agendar funcionan igual, pero la app lo dice claro: «Añade un número de teléfono antes de abrir una tienda, unirte por invitación o aceptar trabajos, para que dueños y ayudantes puedan contactarte.» Cuando llegue ese momento, ve a Perfil → Editar → Editar perfil y toca «Añadir teléfono». Una cuenta que ya existe puede «Añadir correo» en el mismo lugar, y con el correo puesto puedes activar los avisos por correo — mira Mensajes y recordatorios.

¿Puedo entrar con WeChat? En el miniprograma de WeChat 换换排活, sí: el primer botón de su página de acceso es «Continuar con WeChat». La primera vez te pregunta si ya usaste HuanHuan — «Sí — vincular mi cuenta existente» o «No — crear una nueva». La app web en app.huanhuan.com.au no tiene acceso con WeChat — sigue siendo teléfono o correo + contraseña. Mira Miniprograma de WeChat.

¿Hay una app? Sí, sin descargar nada de una tienda de apps: abre app.huanhuan.com.au en el navegador de tu teléfono y toca «Instalar en la pantalla de inicio»; en la computadora también funciona — mira la portada. Dentro de WeChat también puedes buscar el miniprograma 换换排活, o escanear el código de miniprograma impreso de una tienda: misma cuenta, mismos datos — mira Miniprograma de WeChat.

¿Qué diferencia hay entre el miniprograma y la app web? El miniprograma es el bolsillo, la app web es el escritorio: el miniprograma solo tiene cinco páginas — Inicio / Agenda / Mensajes / Colaboración / Perfil (sin Registro) — para ver los trabajos estando fuera, aceptar o rechazar invitaciones, marcar trabajos como terminados, chatear y recibir Notificaciones de servicio de WeChat. Su página Agenda lo dice ella misma: «Añadir y reprogramar se hace en la web; aquí puedes revisar cada día.» Crear trabajos, subcontratar, llevar las cuentas, abrir una tienda, editar la página de pedidos y subir imágenes se hacen en la web. Las dos comparten una cuenta. Detalles en Miniprograma de WeChat.

¿Puedo usarla en español o en inglés? Sí. Hay tres idiomas: 中文, English y Español. Por defecto sigue el idioma de tu teléfono; para cambiarlo a mano, usa «Idioma / Language» en la tarjeta Configuración de la página Perfil, o el selector «中 / EN / ES» arriba a la derecha en una computadora. Tu elección se recuerda. Los mensajes de confirmación que envías a tus clientes y el texto de las notificaciones 🔔 también cambian de idioma. Dos excepciones: el aviso push que aparece en la pantalla de bloqueo (push web) por ahora solo está en chino, y al unirte a una tienda, los términos para colaboradores predeterminados de la plataforma se muestran en inglés en la interfaz en español (salvo que el dueño haya escrito los suyos). Lo que escribes tú — nombre de la tienda, nombres de artículos, notas — nunca se traduce. La Comunidad HuanHuan (social.huanhuan.com.au) por ahora solo está en chino; mira la última sección.

¿Los emoji de esta guía no coinciden con los íconos de la app? La app usa un conjunto de íconos de línea con los colores de la marca HuanHuan, para que se vean igual en cualquier teléfono. Esta guía marca cada ícono con un emoji; el texto que va después del ícono es el mismo que en la app, así que guíate por el texto.

¿Dónde están Inventario, Informes, Facturas y Editar tienda? En la página Perfil, una fila por tienda — toca la tienda para abrirla y sus herramientas aparecen como mosaicos debajo (Bandeja de pedidos en línea, órdenes de trabajo, Inventario / Servicios, Paquetes, Informes, Analítica de la tienda, Registro, Clientes, Facturas, Mis reseñas, Colaboradores de la tienda, Asignación de trabajos, Vehículos / personal, Configuración de IA; el orden completo está en Paquetes, clientes y calendario de alquiler). «🖼 Editar tienda» está a la derecha de la fila de la tienda, y al final hay un botón con borde rojo, «Eliminar esta tienda». Solo se abre una tienda a la vez, y entrar en cualquiera de sus herramientas también la convierte en tu tienda actual. Configuración conserva solo comentarios, idioma, instalar en la pantalla de inicio y notificaciones push; el botón «Editar» de la tarjeta de identidad de arriba abre «Editar perfil» (nombre, teléfono, correo); «Cerrar sesión» y «Restablecer contraseña» están al final. En una computadora, la barra lateral también tiene un bloque Datos de la tienda: Informes / Analítica de la tienda / Mis reseñas / Bandeja de pedidos en línea / Editar tienda.

Cerré una tienda. ¿Puedo borrarla? Puedes eliminarla: Perfil → abre la tienda → «Eliminar esta tienda», al final (solo el dueño). Te pregunta una vez más: «¿Eliminar «{nombre}»? Ya no podrás ver ni gestionar esta tienda, y su página y enlaces públicos aparecerán como no disponibles.»

La tienda desaparece de tu lista de tiendas y ya no puedes gestionarla. Su página de pedidos y todos sus enlaces públicos (reseñas, enlaces de reparación y limpieza, agendas compartidas, suscripciones de calendario, códigos de invitación, invitaciones de subcontrato, etc.) muestran «Esta tienda no está disponible en este momento.»; el mercado público deja de mostrar sus trabajos y nadie puede postularse.
Para los colaboradores: las invitaciones, postulaciones y trabajos sin terminar de esa tienda desaparecen de sus listas; los trabajos terminados se quedan en su historial de ingresos.
No se borra ningún dato — es una eliminación «suave». Para recuperar la tienda, escríbenos (ve «¿Encontraste un error?» más abajo). El enlace de la tienda sigue reservado para ti; nadie más puede quedárselo.

Uso diario¶

¿La IA puede armarme la tienda? Sí. Lo primero en la página «Abre una tienda» es «🤖 Descríbelo y lo completamos»: escribe algo como «Tengo una camioneta y ayudo a la gente a mudarse» y llena el tipo de negocio, el nombre de la tienda y algunos artículos iniciales. Todo se puede editar.

Ahora hay seis lugares con IA en la app: «🎤 Dilo y lo registramos → 🤖 IA: convertir en operación» en la página «Registrar una operación», «🤖 Agendado con IA (recomendado) · pega la información del cliente / dila» en la página Agenda, la clasificación automática en la Bandeja de pedidos en línea (dificultad / riesgo / ⚠ artículos especiales / 🤖 sugerencia), «🤖 Descríbelo y lo completamos» en la página «Abre una tienda», «🤖 Genera el formulario a partir de una frase» en el formulario de pedido y «Publicar desde una foto (la IA lo rellena)» y «Rellenar desde la foto» en «📦 Inventario / Servicios». El mosaico «🤖 Configuración de IA» de cada tienda te permite conectar tu propio modelo compatible con OpenAI, y la tarjeta «Estado de la IA», en la parte de arriba de esa página, te dice si de verdad está llamando a un modelo o está usando el respaldo.

La regla no ha cambiado: la IA solo llena el formulario para que tú lo revises — nunca guarda nada por ti, en las funciones de texto recurre al análisis por palabras clave cuando no puede conectarse a un modelo y te dice cuál de los dos lo llenó (el reconocimiento de fotos no tiene respaldo: si no puede leer la foto, te pide que lo llenes a mano). Consulta Deja que la IA escriba por ti.

¿La «Configuración de IA» es por cuenta o por tienda? Por tienda. Cada tienda tiene la suya (URL / modelo / clave), guardada en esa tienda y editable solo por su dueño; los colaboradores no pueden abrir la página. Tres tiendas son tres configuraciones independientes, y la cuota que se usa depende de la tienda en la que estés trabajando. «🤖 Descríbelo y lo completamos» usa la cuota de la plataforma, porque la tienda todavía no existe. Publicar desde una foto / Rellenar desde la foto son la otra excepción: siempre usan el modelo de visión de la plataforma y no miran la clave ni la URL base de tu Configuración de IA. Si pones una URL base sin clave, esa tienda vuelve por completo a la configuración predeterminada de la plataforma — tu dirección no se usa, porque si no la clave de la plataforma acabaría en un servidor elegido por ti. Ve Deja que la IA escriba por ti.

¿La IA ve los datos de mis clientes? Solo sale de la app el texto que tú le das: la frase que dices al registrar una operación, el texto que pegas al agendar (lo que pegues, lo ve — normalmente el nombre, el teléfono y la dirección del cliente), el artículo y las notas que un cliente escribió al hacer su pedido (eso no lleva nombre ni datos de contacto), las descripciones que escribes para la tienda y el formulario, y la foto del artículo que eliges al publicar desde una foto (se envía al proveedor de IA para reconocerla; reconocerla no guarda nada). Tu registro, tus cuentas, tu lista de clientes y tus otros trabajos nunca intervienen. La regla del mercado público tampoco cambia: antes de que confirmes, un postulante no tiene forma, por diseño, de llegar al nombre, la dirección o el teléfono del cliente.

¿Puedo cambiar el enlace de mi tienda por uno fácil de recordar? ¿Los enlaces que ya compartí siguen funcionando? Sí. En 🖼 Editar tienda, la tarjeta «Enlace de la tienda» (debajo del perfil) te deja cambiar lo que va después de /s/ por el nombre de tu tienda en pinyin, inglés o español (minúsculas, números y guiones, 3–60 caracteres); luego toca «Guardar enlace». Las tiendas nuevas reciben uno hecho con su nombre; un nombre solo en chino recibe primero un código al azar, y ese es el que más conviene cambiar. Los enlaces viejos siguen funcionando: los que ya compartiste en grupos, imprimiste en tarjetas o convertiste en QR siguen abriendo y llevan a la dirección nueva. Como máximo 3 cambios en 30 días. Ve Tu página de pedidos · Enlace de la tienda.

¿Google puede encontrar mi tienda? La página de pedidos empaqueta el lema, las zonas de servicio y el horario que llenas en «Editar tienda → Contenido», junto con el nombre, la calificación y el teléfono, en un formato que los buscadores entienden; la línea de la tarjeta al pegar tu enlace en WeChat o en redes sociales es el mismo texto. Así que cuanto más concretos sean esos campos (qué haces y dónde), más fácil es encontrarte. Cuándo te indexan y en qué lugar apareces lo deciden los buscadores — HuanHuan no lo controla ni lo promete. Ve Tu página de pedidos · Que te encuentren en internet.

¿Cómo entra mi tienda a stores.huanhuan.com.au (el directorio de tiendas)? ¿Puedo no aparecer? No hay que solicitarlo. Es el directorio de tiendas de HuanHuan (las «páginas amarillas»): reúne todas las tiendas públicas para que sea más fácil encontrarlas en Google y en las búsquedas con IA. Todas aparecen por defecto; la categoría sigue el tipo de negocio que elegiste al abrir la tienda (Mudanza → Mudanzas y transporte, Limpieza → Limpieza, Reparación → Reparación de ordenadores y móviles, Servicio → Servicios personales, etc.), y la página de la tienda muestra lo que llenaste en «Editar tienda»: lema, aviso, horario, zonas de servicio, lista de precios, insignias de confianza, contacto y «Reseñas recientes» (con tu «Respuesta del dueño»). Un cliente que toca ahí «Pedir / Reservar» sigue llegando a tu propia página de pedidos, y el directorio está en chino, inglés y español. En la app no hay interruptor para salir — dilo en «💬 Comentarios / reportar un problema» y lo desactivamos de nuestro lado; tu tienda solo desaparece del directorio, y tu página y tus enlaces siguen igual. Cuánto tarda en aparecer una tienda nueva y en qué orden salen, lo decide el directorio. Ve Tu página de pedidos · Directorio de tiendas.

¿Puedo publicar algo solo con una foto? Sí. «📦 Inventario / Servicios» → «Publicar desde una foto (la IA lo rellena)»: tomas una foto, la IA lee el nombre, la marca, el modelo, el estado y demás, tú lo revisas, eliges el tipo y pones el precio — y nada se guarda hasta que tocas «Publicar». Cada tienda puede reconocer una foto a la vez, hasta 20 por hora. Ve Tu página de pedidos · Publicar desde una foto.

¿Por qué dice que algo «no superó la revisión de seguridad de contenido»? Todo lo que otras personas van a ver — mensajes del chat, reseñas y tus respuestas, nombre de la tienda / contacto / textos de la página, nombres de artículos, e imágenes como fotos de artículos, imágenes de la página, fotos de órdenes de trabajo y el logo de la factura — pasa por la revisión de seguridad de contenido de WeChat antes de enviarse o guardarse. Si no la supera, no se envía y la imagen no se guarda; cambia la redacción o usa otra imagen. El aviso solo dice que no pasó, sin sacar conclusiones — las máquinas a veces se equivocan. Por la revisión, subir imágenes tarda uno o dos segundos más.

¿Puedo borrar una reseña mala? ¿Cómo la respondo? No se puede — del lado del dueño no hay botón para eso; la línea bajo cada reseña en Mis reseñas dice literalmente «Responder / disputar (las reseñas no se pueden eliminar — eso es lo que las hace confiables)». Sí puedes hacer dos cosas: «Respuesta pública» (se ve debajo de la reseña en tu página del directorio de tiendas; una vez escrita puedes «Actualizar respuesta») y «Esto es falso · disputar» (la reseña sigue pública, con una etiqueta «En disputa»). Ve Reseñas y reputación.

¿Por qué mi página de pedidos no muestra puntuación? La puntuación solo se muestra en público cuando tienes 3 reseñas; la página Mis reseñas dice «Se necesitan 3 reseñas para mostrar una puntuación pública (ahora {n})». Con menos de 3, la tarjeta de calificación de la página de pedidos dice «Tienda nueva · construyendo su reputación», sin importar cuánto lleve abierta la tienda. La otra razón: desmarcaste «Tarjeta de calificación» en «Editar tienda → Secciones». Y sin enlace de reseña enviado no hay reseña — el enlace está en la página «Operación registrada» después de facturar un trabajo. Ve Reseñas y reputación.

Las «Visitas» de la Analítica de la tienda, ¿son la cantidad de personas que vinieron? No exactamente. Cuenta cuántas veces se abrió tu página de pedidos: la misma persona que recarga o vuelve al día siguiente cuenta otra vez, y también tus propias revisiones. Además, los «Clics en pedido» solo existen en celulares y tabletas (en computadora el formulario está siempre abierto, no hay botón que tocar), así que si muchos clientes usan computadora, es normal ver más pedidos enviados que clics en pedido. Tasa de conversión = pedidos enviados ÷ visitas. Ve Analítica de la tienda.

Aprobé un pedido, pero el calendario está vacío. ¿Por qué? Registrar el dinero y ponerlo en el calendario son dos cosas separadas. Mira en «Procesado recientemente», en la página «Pedidos en línea»: si la fila tiene una etiqueta amarilla «⚠ Sin agendar» (su texto emergente dice «Registrado pero aún no está en el calendario»), toca el botón «📅 Agendar» que está al lado y elige una hora. De paso, configura algo que se pueda agendar: en la página Perfil, abre tu tienda → 🚚 Vehículos / personal (para agendar). Agrega una camioneta o un técnico y el menú «Asignar a» del formulario de revisión tendrá algo que ofrecer.

¿A qué día se asigna el dinero? Cada movimiento es un registro con marca de tiempo, y esa marca no la puedes cambiar — el subtítulo de Informes dice «Diario / semanal / mensual de un vistazo. Todas las cifras provienen de movimientos con marca de tiempo — no se pueden modificar.» Ni el panel de facturación ni «Registrar una operación» tienen un campo para elegir a qué día cuenta, así que si quieres que las cifras del mes coincidan con la realidad, regístralo el día que terminas el trabajo. Facturar son tres campos; toma segundos.

¿Para qué rubros sirve? Eliges una plantilla al abrir la tienda, y hay 7: Alquiler 💻 / Mudanza 🚚 / Servicio 🛎️ / Segunda mano 🛍️ / Limpieza 🧹 / Reparación 🔧 / Otro ✨. Uñas, fotografía, hospedaje de mascotas, traslados al aeropuerto, plomería, clases particulares: todo funciona con Servicio u Otro — si el trabajo tiene un lugar y una hora, se puede agendar.

Subcontratos y colaboradores¶

¿Podemos trabajar juntos con cuentas separadas? Sí, aunque la app no lo llama reparto — lo llama subcontrato. Sumas personas como colaboradores de tu tienda con un código de invitación y luego pasas los trabajos que no puedes tomar con «🤝 Subcontratar» en la tarjeta del trabajo («🤝 Subcontratar a un colaborador» en las órdenes de reparación y de limpieza). El precio es lo que le pagas a esa persona, y hay dos formas de fijarlo: «Precio fijo» es un solo número; «⏱ Por hora» es «Pago por colaborador = base + tarifa × horas». Los colaboradores solo ven su propio número — «Los colaboradores solo ven su propio monto, no el precio del trabajo en sí.» De tu lado, la página del subcontrato muestra «Las cuentas de este trabajo»: Ingresos registrados − Costo de subcontrato = Neto. No hay reparto porcentual. Nada en la app divide un trabajo 60/40. Consulta Resumen de subcontratos.

¿Puedo no abrir una tienda y solo aceptar trabajos? Sí. Sin tienda propia igual tienes el espacio de trabajo completo, con «Colaborador · sin tienda todavía» arriba; únete con el código de invitación de un dueño, o consigue que confirmen tu postulación en el mercado público, y ya eres colaborador de esa tienda. Consulta el Manual del colaborador.

Publiqué un trabajo en el mercado público: ¿dónde lo ve la gente y dónde se postula? En la página 「接单」(aceptar trabajos) de la barra inferior de la Comunidad HuanHuan, social.huanhuan.com.au (filtro 「店主派活」, trabajos enviados por dueños). Cuando en la app tocas «Publicar en el mercado público» en el subcontrato y activas «Visible para postulantes», el trabajo aparece ahí, visible sin iniciar sesión; la app en sí no tiene lista para explorar trabajos públicos. Cómo se postulan los colaboradores: Comunidad: aceptar trabajos. Las postulaciones caen en «Postulantes públicos» de tu subcontrato; cómo revisarlas: Mercado público.

¿Por qué tengo que aceptar los «Términos para colaboradores» para unirme a una tienda? Antes de que alguien se convierta por primera vez en colaborador de una tienda — por código de invitación, o porque el dueño confirma su postulación en el mercado público — lee los términos para colaboradores de esa tienda y marca que los acepta. Los dueños pueden usar el texto predeterminado de la plataforma o escribir el suyo. Quienes ya son colaboradores no se ven afectados y no se les pide marcar nada. Si el dueño cambia los términos, solo quienes pasen por unirse la próxima vez (por ejemplo, después de que los quiten y vuelvan a entrar) tienen que aceptarlos de nuevo. Consulta Invitar colaboradores.

¿Un colaborador puede ver los datos de mi cliente? Depende de qué colaborador:

Un colaborador de tu propia tienda (subcontrato privado): sí — el nombre, la dirección y el contacto del cliente de ese trabajo. Es quien va a ir; sin eso no puede hacer el trabajo. Lo que no puede ver es cuánto cobraste tú.
Un postulante del mercado público: antes de que toques «✓ Confirmar», solo ve el área general, la fecha y la franja horaria, y lo que el trabajo le paga. Su propia pantalla dice «Postulaste — esperando que el dueño confirme. Mientras tanto solo se muestra el área general, sin dirección exacta ni datos del cliente.» Confirmar es lo que desbloquea la dirección completa y los datos del cliente.

Aparte, cuando compartes la línea de tiempo de tu agenda con el nivel «Solo colaboradores», esa vista muestra el nombre, la dirección y las notas del cliente, pero sin teléfono, WeChat ni precio; el nivel «Público» muestra solo los bloques de tiempo y los vehículos/personal, sin ninguna información del cliente.

Un colaborador aceptó el trabajo, ¿todavía puedo cambiar la hora? Sí, y no tiene que volver a aceptarlo. La hora siempre sale de tu trabajo de origen: cambia la fecha o la franja en tu página de agenda y su calendario la sigue la próxima vez que recargue. El trabajo también suma una línea en «📝 Historial de cambios»: «Los datos del trabajo original cambiaron · …». Dos salvedades: ① recibe una notificación 🔔 — «📅 {store} actualizó un trabajo que tomaste (cambió la hora/dirección) — toca para revisar» — y un push si lo tiene activado, pero la página en sí no se actualiza sola, así que ve la nueva hora después de recargar. Si el cambio es grande, avísale también en «💬 Mensajes»; ② en los trabajos que nunca tuvieron hora (una orden de reparación, por ejemplo), el colaborador planifica su propia franja con «📅 Agregar a la agenda» — esa franja vive solo en su página de agenda y tú no tienes forma de editarla.

¿A cuántas personas puede ir un trabajo? Tú decides. El primer campo al crear un subcontrato es «Cuántas personas se necesitan» — mínimo 1, por defecto 1. Cuando ya aceptaron suficientes personas, el subcontrato pasa a «Completo», y las invitaciones o postulaciones que seguían pendientes quedan en «Puesto cubierto · no seleccionado». Al mismo tiempo desaparecen juntos «Cambiar precio», «Quitar», «Agregar otro», la tarjeta «Publicar en el mercado público» y «✕ Cancelar este subcontrato», y solo quedan las acciones de cierre. ¿Necesitas más gente antes de eso? No abras un segundo subcontrato: usa «Agregar otro» en el mismo, o pon un precio en la tarjeta «Publicar en el mercado público» (fijo o por hora) y activa «Visible para postulantes». Un trabajo de origen lleva exactamente un subcontrato: si vuelves a tocar subcontratar en un trabajo que ya subcontrataste, te lleva directo al que ya existe. ¿Cambiaste de opinión? Mientras el subcontrato siga «Abierto», toca «✕ Cancelar este subcontrato»: las ofertas y postulaciones abiertas se anulan, los colaboradores que ya aceptaron reciben el aviso «❌ … canceló el subcontrato — el trabajo se canceló», y el trabajo ya terminado conserva su pago. Después, el trabajo de origen se puede volver a subcontratar.

¿Cuándo cuenta de verdad el dinero de un colaborador? En este orden:

El colaborador toca «✓ Marcar como terminado». En un trabajo por hora, primero se abre «✓ Marcar como terminado · liquidar horas», donde ingresa las «Horas reales» — el pago se liquida como base + tarifa × horas reales.
De su lado, el monto pasa de «Aceptado» a «Ganado» (terminado, pero todavía no cobrado); del tuyo, la fila dice «Terminado».
Le pagas fuera de la app — HuanHuan nunca toca el dinero. Luego vuelves y tocas «Marcar como pagado».
Tu fila dice «✓ Pagado», y la suya pasa de «Esperando que el dueño liquide el pago» a «✓ Recibido».

Todavía se puede corregir el número antes de pagar: en un trabajo por hora que está terminado y aún no se marcó como pagado, puedes tocar «🕐 Ajustar horas» y el pago se recalcula. La pantalla del colaborador lo dice así: «El dueño puede ajustarlas contigo antes de pagar.»

Si el colaborador terminó hace 7 días y todavía no tocaste «Marcar como pagado», cada uno recibe un recordatorio por la tarde — «💸 … sigue sin cobrar» de tu lado, «⏳ … el pago aún no se marcó — vale la pena avisar» del suyo.

¿Dónde está el chat? ¿Cómo sé que alguien me escribió? En la tercera pestaña de abajo, «💬 Mensajes»: todas las conversaciones — trabajos que enviaste, trabajos que te enviaron, postulaciones del mercado público — en una sola lista, con un número rojo en la pestaña cuando hay algo nuevo. Los mensajes de los clientes no están ahí: cuando un cliente escribe en su página de seguimiento recibes un 🔔 «💬 Un cliente dejó un mensaje en un pedido de {tienda}», y respondes desde el botón «Mensajes» de la fila de ese pedido en la bandeja de pedidos en línea. La campana 🔔 arriba a la derecha de cada página tiene las pestañas Actividad y Chat; activa el push en Perfil → Configuración → 🔔 Notificaciones push y tu teléfono vibra aunque la app esté cerrada; con un correo añadido y «Avisarme también por correo» marcado, las notificaciones que no viste en la app en unos minutos llegan juntas en un solo correo; quien usa el miniprograma también recibe Notificaciones de servicio de WeChat. Cada tarde, alrededor de las 5, la app también te recuerda las cosas fáciles de olvidar: un trabajo mañana, el resumen del dueño «Mañana tienes {n} trabajo(s)» (uno por tienda al día), al trabajo de mañana todavía le falta gente, 7 días sin pagar, una postulación del mercado público esperando 48 horas. Consulta Mensajes y recordatorios.

Comunidad HuanHuan¶

¿Qué es la Comunidad HuanHuan y qué relación tiene con la app? La comunidad está en social.huanhuan.com.au; su propia descripción en una línea es 「换换社区 · 接单互助、同城生活与兴趣交流」(Comunidad HuanHuan · aceptar trabajos y ayudarse, vida local, intereses en común): publicar preguntas, contar lo que aprendiste en un trabajo, avisar de estafas, encontrar gente cerca para salir; los colaboradores toman los trabajos que los dueños publican en el mercado público desde la página 「接单」(aceptar trabajos); clientes y colaboradores dejan a las tiendas 「三问回执」(recibos de tres preguntas) que forman su reputación; y además hay un mercado de segunda mano y el emparejamiento 「我想要 / 我有闲置」(quiero / tengo de sobra). La app se ocupa de la agenda, las cuentas y los subcontratos; la comunidad, de encontrar gente y de la reputación. La misma cuenta: el panel de acceso de la comunidad dice 「与换换工具同一个账号——这里注册了,工具 app 直接登录,反过来也一样。」(la misma cuenta que la herramienta HuanHuan: te registras aquí y entras directo a la app, y al revés también); la comunidad llama a la app 「换换工具」(la herramienta HuanHuan). El nombre y el correo se cambian desde cualquiera de los dos lados. Sin iniciar sesión solo se puede mirar; publicar, comentar y postularse requieren entrar. La comunidad no acepta anuncios de empleo — buscar ayuda pagada empieza siempre con un subcontrato en la app publicado en el mercado público. Mira Qué es la comunidad.

¿La comunidad está en español o en inglés? Todavía no — la comunidad solo está en chino; la app es trilingüe. Los documentos en español e inglés citan los botones de la comunidad en su chino original con una glosa. Tampoco hay miniprograma de la comunidad; abre el enlace directamente dentro de WeChat. Las notificaciones de la comunidad se quedan dentro del sitio de la comunidad — nada llega al teléfono ni a WeChat.

Otros¶

¿Encontraste un error? Perfil → Configuración → «💬 Comentarios / reportar un problema», clasificado como 🐞 Error / 💡 Idea / 💬 Otro, con captura de pantalla opcional. El ciclo se cierra: el estado va de Pendiente → Corregido · por favor confirma → Confirmado → Terminado, y cuando algo que reportaste se corrige, la página Inicio muestra «Se resolvió tu comentario · N» y «Toca aquí para verificar ›», para que toques «✓ Corregido» o «✗ Sigue fallando».