Analítica de la tienda¶
Tu página de pedidos ya está personalizada y el enlace ya circula — pero ¿cuánta gente la abre de verdad? ¿Cuántos quieren pedir? ¿Cuántos terminan pidiendo? «📈 Analítica de la tienda» registra esas tres cosas para ti, así sabes si tu página y tu promoción están funcionando y qué conviene cambiar.
Dónde: Perfil en la barra inferior → toca el nombre de tu tienda para abrirla → «📈 Analítica de la tienda» (entre «📊 Informes» y «Registro»). En la computadora también está en Datos de la tienda, en el menú lateral.
La página se titula «Analítica de la tienda», con el subtítulo «Últimos 30 días: visitas, clics en el botón de pedido y pedidos enviados.»
Las tres cosas que cuenta¶
| Número | Se cuenta una vez cada vez que… |
|---|---|
| Visitas | alguien abre tu página de pedidos |
| Clics en pedido | alguien, en el celular, toca el botón al pie de tu página. Por defecto dice «Consultar / Reservar»; si escribiste tu propio «Texto del botón de pedido» en Editar tienda → Apariencia, es el que pusiste; en modo carrito, con algo agregado, pasa a «N artículos · $total · Consultar», y tocarlo también cuenta |
| Pedidos enviados | un cliente llena el formulario, toca «Enviar consulta» y se envía bien |
Cambiaron los botones, no los contadores
Lo que el cliente ve ahora en la página de pedidos es «Consultar / Reservar», «Agregar» y «Enviar consulta»; esta página sigue llamando a los tres números Visitas / Clics en pedido / Pedidos enviados — se cuenta lo mismo, así que los datos no se cortan.
Conviene saber cómo cuenta
- Las visitas no son personas. La misma persona que recarga la página, o que vuelve al día siguiente, cuenta otra vez — y también cuentan tus propias visitas cuando revisas cómo se ve.
- Los «Clics en pedido» solo existen en celulares y tabletas. En una computadora (con pantalla ancha) el formulario de pedido está siempre abierto a la derecha de la página, así que el cliente lo llena sin tocar ningún botón. Los pedidos hechos desde una computadora cuentan en Visitas y Pedidos enviados, pero se saltan los Clics en pedido — si muchos de tus clientes usan computadora, es normal ver más pedidos enviados que clics en pedido; no es un error.
- Los robots que mandan WeChat y las redes sociales para armar la tarjeta del enlace nunca abren la página de pedidos de verdad, así que no cuentan.
- Solo hay datos desde mediados de septiembre de 2026, cuando salió esta página; nada de antes.
- Las páginas de artículo cuentan como tu página de pedidos. Si alguien abre el enlace de una página de artículo que compartiste, cuenta como una visita; ir y volver entre la tienda y las páginas de artículo en la misma visita no suma más. En el celular, en una tienda de reserva por información el botón «Consultar / Reservar» de la página de artículo también cuenta como clic en pedido; en una tienda con carrito la página de artículo muestra «Agregar», que solo suma el artículo a la lista y no cuenta — el clic se cuenta cuando el cliente toca «N artículos · $total · Consultar» abajo.
- Las vistas en el directorio de tiendas no cuentan. El directorio es otro sitio; que un cliente mire ahí tu página y tus precios no deja registro aquí. La visita se cuenta cuando toca «Pedir / Reservar» ahí y se abre tu versión reducida de la página.
Los tres números y la tasa de conversión¶
Arriba: Visitas / Clics en pedido / Pedidos enviados, cada uno con el total de los últimos 30 días, y debajo una línea que dice «Tasa de conversión = N%».
Tasa de conversión = pedidos enviados ÷ visitas, con un decimal. Por ejemplo, 842 visitas y 38 pedidos enviados en 30 días dan una tasa de conversión de 4.5%.
El gráfico de tendencias¶
Tres líneas, una encima de otra: Visitas / Clics en pedido / Pedidos enviados, una cada una. Cada línea muestra arriba a la derecha su total de 30 días, y al final el número del último día.
¿Por qué no dibujarlas juntas? Los tres números suelen estar a un orden de magnitud de distancia (cientos de visitas, decenas de clics, unos pocos pedidos). Metidos en un mismo eje, los clics y los pedidos quedarían aplastados en una línea pegada al fondo. Por eso cada línea tiene su propia escala — lo que lees son las subidas y bajadas de cada una, no cuál es más alta.
Pasa el mouse sobre cualquier día (en el celular, mantén el dedo y deslízalo de lado) y aparece una línea vertical con un recuadro que muestra los tres números de ese día. Con teclado, haz clic una vez en el gráfico y usa ← → para moverte día por día.
El embudo de conversión¶
«Embudo de conversión» pone los tres pasos como barras: Visitas → Clics en pedido → Pedidos enviados. Todas las barras se miden contra las Visitas; el porcentaje entre paréntesis de los dos últimos pasos es contra el paso anterior:
- en Clics en pedido = clics ÷ visitas: de la gente que llegó, cuántos quisieron pedir;
- en Pedidos enviados = enviados ÷ clics: de los que quisieron pedir, cuántos terminaron.
Visitas diarias¶
Abajo, «Visitas diarias» tiene una fila por día: la fecha, una barra de visitas, el número de visitas y, a la derecha, una línea pequeña como «7 clics · 2 pedidos» de ese día. Cada número del gráfico se puede encontrar en esta lista — sin necesidad de pasar el mouse.
Cómo usar estos números¶
| Lo que ves | Causa probable | Prueba esto |
|---|---|---|
| Pocas visitas | El enlace no circula mucho, o no te encuentran | Haz que tu enlace de la tienda sea fácil de recordar y ponlo en tarjetas, en la camioneta, en volantes; completa tu lema, zonas de servicio y horario |
| Bastantes visitas, pocos clics en pedido | La gente llega pero no se convence | ¿Los precios están claros? ¿El lema y Sobre nosotros dicen lo importante? ¿Hay suficientes fotos en la galería, reseñas e insignias de confianza? |
| Hay clics en pedido, pero pocos envíos | El formulario es muy largo o difícil; o el cliente no sabe qué artículo elegir | Quita los campos obligatorios que no necesitas de verdad — ve El formulario de pedido. En una tienda con carrito, la lista vacía no se puede enviar (el cliente ve «Elige al menos un artículo»): aclara la lista de precios o pasa al modo de reserva por información |
| Un pico repentino un día | Ese día compartiste el enlace en un grupo o hiciste una promoción | Anótalo y repítelo |
Después de cambiar tu página, vuelve en una o dos semanas y mira si las líneas van hacia arriba — es mejor que adivinar.
Privacidad¶
La analítica de la tienda la registra HuanHuan, no sale de estadísticas de terceros como Google Analytics, y sin guardar quién es el visitante: cada registro solo dice qué tienda, qué acción y cuándo, más un identificador al azar creado temporalmente en esa pestaña del navegador. Los datos solo se ven en el panel de tu propia tienda — ni los clientes ni otras tiendas pueden verlos. Aparte, como todas las demás páginas de la app web de HuanHuan, la tienda tiene Google Analytics (GA4), que HuanHuan usa para medir las visitas de todo el sitio; esos datos no están en el panel de tu tienda. Consulta «Cookies y analítica» en la Política de Privacidad.
Siguiente¶
- Tu página de pedidos — dónde cambiar el enlace, el lema y el horario
- Pedidos y revisión — qué hacer con los pedidos que llegan