Analítica de la tienda¶
Tu página de pedidos ya está personalizada y el enlace ya circula — pero ¿cuánta gente la abre de verdad? ¿Cuántos quieren pedir? ¿Cuántos terminan pidiendo? Desde la v3.1.7, «📈 Analítica de la tienda» registra esas tres cosas para ti, así sabes si tu página y tu promoción están funcionando y qué conviene cambiar.
Dónde: Perfil en la barra inferior → toca el nombre de tu tienda para abrirla → «📈 Analítica de la tienda» (entre «📊 Informes» y «Registro»). En la computadora también está en Datos de la tienda, en el menú lateral.
La página se titula «Analítica de la tienda», con el subtítulo «Últimos 30 días: visitas, clics en el botón de pedido y pedidos enviados.»
Las tres cosas que cuenta¶
| Número | Se cuenta una vez cada vez que… |
|---|---|
| Visitas | alguien abre tu página de pedidos |
| Clics en pedido | alguien, en el celular, toca el botón al pie de tu página (por defecto «Pedir / Reservar»; en modo carrito, con algo agregado, «N artículos · $total · Ir a pagar») |
| Pedidos enviados | un cliente llena el formulario, toca «Enviar solicitud» y se envía bien |
Conviene saber cómo cuenta
- Las visitas no son personas. La misma persona que recarga la página, o que vuelve al día siguiente, cuenta otra vez — y también cuentan tus propias visitas cuando revisas cómo se ve.
- Los «Clics en pedido» solo existen en celulares y tabletas. En una computadora (con pantalla ancha) el formulario de pedido está siempre abierto a la derecha de la página, así que el cliente lo llena sin tocar ningún botón. Los pedidos hechos desde una computadora cuentan en Visitas y Pedidos enviados, pero se saltan los Clics en pedido — si muchos de tus clientes usan computadora, es normal ver más pedidos enviados que clics en pedido; no es un error.
- Los robots que mandan WeChat y las redes sociales para armar la tarjeta del enlace nunca abren la página de pedidos de verdad, así que no cuentan.
- El conteo empezó el día que salió la v3.1.7; no hay datos de antes.
Los tres números y la tasa de conversión¶
Arriba: Visitas / Clics en pedido / Pedidos enviados, cada uno con el total de los últimos 30 días, y debajo una línea que dice «Tasa de conversión = N%».
Tasa de conversión = pedidos enviados ÷ visitas, con un decimal. Por ejemplo, 842 visitas y 38 pedidos enviados en 30 días dan una tasa de conversión de 4.5%.
El gráfico de tendencias¶
Tres líneas, una encima de otra: Visitas / Clics en pedido / Pedidos enviados, una cada una. Cada línea muestra arriba a la derecha su total de 30 días, y al final el número del último día.
¿Por qué no dibujarlas juntas? Los tres números suelen estar a un orden de magnitud de distancia (cientos de visitas, decenas de clics, unos pocos pedidos). Metidos en un mismo eje, los clics y los pedidos quedarían aplastados en una línea pegada al fondo. Por eso cada línea tiene su propia escala — lo que lees son las subidas y bajadas de cada una, no cuál es más alta.
Pasa el mouse sobre cualquier día (en el celular, mantén el dedo y deslízalo de lado) y aparece una línea vertical con un recuadro que muestra los tres números de ese día. Con teclado, haz clic una vez en el gráfico y usa ← → para moverte día por día.
El embudo de conversión¶
«Embudo de conversión» pone los tres pasos como barras: Visitas → Clics en pedido → Pedidos enviados. Todas las barras se miden contra las Visitas; el porcentaje entre paréntesis de los dos últimos pasos es contra el paso anterior:
- en Clics en pedido = clics ÷ visitas: de la gente que llegó, cuántos quisieron pedir;
- en Pedidos enviados = enviados ÷ clics: de los que quisieron pedir, cuántos terminaron.
Visitas diarias¶
Abajo, «Visitas diarias» tiene una fila por día: la fecha, una barra de visitas, el número de visitas y, a la derecha, una línea pequeña como «7 clics · 2 pedidos» de ese día. Cada número del gráfico se puede encontrar en esta lista — sin necesidad de pasar el mouse.
Cómo usar estos números¶
| Lo que ves | Causa probable | Prueba esto |
|---|---|---|
| Pocas visitas | El enlace no circula mucho, o no te encuentran | Haz que tu enlace de la tienda sea fácil de recordar y ponlo en tarjetas, en la camioneta, en volantes; completa tu lema, zonas de servicio y horario |
| Bastantes visitas, pocos clics en pedido | La gente llega pero no se convence | ¿Los precios están claros? ¿El lema y Sobre nosotros dicen lo importante? ¿Hay suficientes fotos en la galería, reseñas e insignias de confianza? |
| Hay clics en pedido, pero pocos envíos | El formulario es muy largo o difícil | Quita los campos obligatorios que no necesitas de verdad — ve El formulario de pedido |
| Un pico repentino un día | Ese día compartiste el enlace en un grupo o hiciste una promoción | Anótalo y repítelo |
Después de cambiar tu página, vuelve en una o dos semanas y mira si las líneas van hacia arriba — es mejor que adivinar.
Privacidad¶
La analítica de la tienda la registra HuanHuan, sin estadísticas de terceros como Google Analytics, y sin guardar quién es el visitante: cada registro solo dice qué tienda, qué acción y cuándo, más un identificador al azar creado temporalmente en esa pestaña del navegador. Los datos solo se ven en el panel de tu propia tienda — ni los clientes ni otras tiendas pueden verlos.
Siguiente¶
- Tu página de pedidos — dónde cambiar el enlace, el lema y el horario
- Pedidos y revisión — qué hacer con los pedidos que llegan