Documentación de HuanHuan¶
HuanHuan es la herramienta con la que los dueños de pequeños negocios trabajan juntos: trabajos, tiempo y dinero. Los trabajos de tu propia tienda, los que tomas para otras tiendas y cada dólar que se debe en cualquier sentido — una sola vista, cuentas separadas.
Tiene dos mitades: la app (app.huanhuan.com.au) se ocupa de la agenda, las cuentas, los subcontratos y tu página de pedidos; la Comunidad HuanHuan (social.huanhuan.com.au) se ocupa de encontrar gente, tomar trabajitos y la reputación. La misma cuenta sirve en los dos lados; la comunidad por ahora solo está en chino.
Mudanzas · entregas · traslados al aeropuerto · limpieza · reparaciones · jardinería · remodelaciones · uñas y peluquería · masajes… si el trabajo tiene un lugar y una hora, cabe en la agenda. Al abrir una tienda eliges la plantilla más parecida a tu rubro (Alquiler / Mudanza / Servicio / Segunda mano / Limpieza / Reparación / Otro) y arrancas desde ahí.
Este es el manual de usuario. Para usar la app, abre app.huanhuan.com.au, o busca en WeChat el miniprograma 换换排活 (cómo funciona); para verla en movimiento primero, mira el tutorial de 15 episodios en videos cortos (20–40 segundos cada uno, en 中文 / English / Español); para el modelo de negocio, visita el sitio web.
Una cuenta, tres roles¶
Los roles no son excluyentes. Muchos dueños manejan su propia tienda de día y toman algún trabajo para otra tienda por fuera; quien no tiene tienda propia igual tiene un espacio de trabajo completo. La misma cuenta, el mismo calendario.
- Tus artículos y servicios se convierten en una página de pedidos (
app.huanhuan.com.au/s/enlace-de-tu-tienda, y el enlace puede ser fácil de recordar) — mándalo directo a WeChat o RED; cada artículo tiene además su propia página del artículo, que puedes compartir sola; también puedes generar un código de miniprograma para imprimir, y el cliente lo escanea con WeChat y cae en tu tienda. Tu lema, zonas de servicio y horario se empaquetan en un formato que los buscadores entienden y aparecen en el directorio de tiendas (en 中文 / English / Español, con filtros por tipo de negocio y zona de servicio), así que abrir la tienda ya te trae clientes. - Para vender de segunda mano o liquidar inventario: «Publicar desde una foto (la IA lo rellena)» — tomas una foto, la IA lee el nombre, la marca, el modelo y el estado, tú lo revisas, pones el precio y queda publicado.
- «📈 Analítica de la tienda» muestra cuántos visitaron en los últimos 30 días, cuántos tocaron para pedir y cuántos pidieron de verdad, más la tasa y el embudo de conversión.
- Las solicitudes de los clientes llegan a la Bandeja de pedidos en línea («🆕 Pedidos en línea»). Un toque en «✓ Aprobar · registrar + agendar» registra el dinero y reserva el horario en el calendario a la vez.
- La página de agenda dibuja todos los trabajos de tus propias tiendas más los que tomaste para otras tiendas en un solo calendario; si dos trabajos coinciden en el mismo vehículo o la misma persona a la misma hora, la app los frena y te pregunta.
- El trabajo que no alcanzas a cubrir lo subcontratas a tus propios colaboradores, o le pones un precio y tocas «Publicar en el mercado público»: el trabajo aparece en la página 「接单」(aceptar trabajos) de la comunidad, y quien se postule cae en «🌏 Postulantes públicos» dentro de la app. Revisar y negociar sigue siendo en la app.
- Cuando el trabajo termina, toca «💰 Facturar»: el trabajo se marca como terminado y se crea una venta en el registro, más un enlace para reseñas. Las facturas son un módulo aparte («🧾 Facturas», factura fiscal australiana, GST 10%).
- Las postulaciones, las ofertas aceptadas y los nuevos pedidos de clientes te llegan por la campana 🔔 y por notificaciones push; todas las conversaciones con tus colaboradores están en «💬 Mensajes», en la barra inferior.
- No necesitas una tienda propia. Las seis pestañas — Inicio / Agenda / Mensajes / Colaboración / Registro / Perfil — funcionan normalmente, con «Colaborador · sin tienda todavía» arriba.
- Dos formas de entrar: únete con el código o enlace de invitación de un dueño, o postúlate a un trabajo del mercado público en la página 「接单」(aceptar trabajos) de la comunidad y te conviertes en colaborador de esa tienda en cuanto el dueño toca «✓ Confirmar». En los dos casos primero lees los términos para colaboradores de esa tienda y marcas la casilla para aceptarlos.
- Los trabajos que aceptas aparecen como bloques morados en tu propio calendario. Si un trabajo no tiene hora acordada, planifica tu propio horario desde «📌 Trabajos por agendar» — eso nunca cambia el trabajo de la otra tienda.
- Cuatro números siguen tu dinero: Potencial / Aceptado / Ganado / Recibido. Si tienes un trabajo mañana, o si el pago sigue sin llegar después de 7 días, recibes un recordatorio por la tarde.
- Los trabajos del mercado público están en la Comunidad HuanHuan: la pestaña 「接单」(aceptar trabajos) de social.huanhuan.com.au. Sin iniciar sesión ya ves tienda · zona · hora · precio; con sesión iniciada tocas 「我来接」(lo tomo). La primera vez que te postulas a una tienda marcas 「我已阅读并同意,确认后成为这家店的帮手」(he leído y acepto; al confirmarme paso a ser colaborador de esta tienda). El estado de tu postulación también aparece en «🌏 Mis postulaciones en el mercado público», en la pestaña «🤝 Colaboración» de la app.
- Cuando estás fuera, usa el miniprograma de WeChat 换换排活: Inicio / Agenda / Mensajes / Colaboración funcionan igual, en una invitación tocas «Aceptar» o «Rechazar», al terminar «Marcar como terminado», y los avisos llegan como notificaciones de servicio de WeChat.
- Abre el enlace que te mandó el negocio. Sin registrarte — basta con un nombre de WeChat y un número de teléfono.
- «Después de enviar, el dueño se pondrá en contacto contigo para confirmar — no se cobra automáticamente.» Esa es la línea impresa en la página de pedidos.
- Algunas tiendas comparten un enlace de línea de tiempo de la agenda: ves qué horarios están ocupados y cuáles libres, nunca los datos de los clientes de otros. Elige un horario libre y luego reserva.
- ¿Todavía no sabes a quién llamar? Mira el directorio de tiendas y filtra por tipo de negocio y zona de servicio; cada tienda muestra precios, horario y reseñas de operaciones verificadas, y «Pedir / Reservar» te lleva a la página de pedidos de esa tienda (中文 / English / Español). Si la tienda imprimió su código de miniprograma, escanearlo con WeChat también abre la tienda, sin registrarte.
¿Por dónde empiezo?¶
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Primera vez aquí
Regístrate, abre una tienda, elige la plantilla de tu rubro y consigue tu propio enlace de pedidos.
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El día a día
Revisa pedidos, agenda trabajos, factúralos, emite facturas — todo el trabajo del día en un solo lugar.
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Subcontratos y colaboración
No rechaces trabajo: subcontrátalo a tus propios colaboradores (un precio por persona), o ponle un precio (fijo o por hora) y publícalo en el mercado público.
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Trabajar como colaborador
¿No tienes tienda propia? Igual puedes tomar trabajos, planificar tu tiempo, liquidar tus horas y seguir tus pagos; a los trabajos del mercado público te postulas en la página 「接单」(aceptar trabajos) de la comunidad.
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Que te encuentren
Un enlace de la tienda fácil de recordar, una página que los buscadores entienden y la analítica de la tienda para ver visitas, clics y conversiones.
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Para tus clientes
Un enlace y los clientes reservan solos. Solo mándales esta página.
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Que no se te pase nada
Mensajes, notificaciones 🔔, push a tu teléfono y recordatorios automáticos por la tarde — la app avisa para que nadie tenga que acordarse.
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Escribe menos
Dicta una operación, pega un trabajo, describe tu tienda o tu formulario de pedido, deja que las solicitudes de pedido se clasifiquen solas y publica un artículo desde una foto — seis lugares donde la IA escribe y tú revisas.
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Miniprograma de WeChat
Busca 换换排活 en WeChat — la misma cuenta, los mismos datos: mira Inicio / Agenda / Mensajes / Colaboración cuando estás fuera, recibe avisos como notificaciones de servicio de WeChat e imprime un código de miniprograma de tu tienda.
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Comunidad HuanHuan
Encontrar gente, tomar trabajitos, ver la reputación de una tienda, hablar de la vida local — social.huanhuan.com.au, la misma cuenta que la app, por ahora solo en chino.
Instálala como una app
No hay que descargar nada de una tienda de apps, y no hace falta. Abre app.huanhuan.com.au en el navegador de tu teléfono y toca «Instalar en la pantalla de inicio» (en iPhone, usa Safari: Compartir → Añadir a la pantalla de inicio → Añadir). Una vez instalada, la página muestra «Instalada como app ✓», y puedes activar las notificaciones push.
Quien vive en WeChat tiene un segundo camino, el miniprograma 换换排活 — mira Miniprograma de WeChat.
También funciona en la computadora — en una pantalla lo bastante ancha, las seis pestañas de abajo se convierten en una navegación lateral, con un botón «＋ Nueva operación» y un bloque de acceso rápido «Datos de la tienda» debajo, y el contenido se reparte en dos columnas.
中文 / English / Español
La interfaz viene en tres idiomas y sigue el idioma de tu teléfono. Para cambiarlo a mano, usa «Idioma / Language» en la tarjeta Configuración de la página Perfil — 中文, English o Español; en la computadora también hay un selector «中 / EN / ES» arriba a la derecha. Tu elección queda guardada.
En la app, los iconitos delante de botones y etiquetas son iconos de línea, no emoji. Esta guía los sigue marcando con emoji (p. ej. «💰 Facturar») — las palabras después del icono coinciden exactamente con la app.