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Mensajes y recordatorios

Sale un trabajo, alguien se postula, el dueño cambia la hora, toca pagar, un cliente deja una nota en su pedido — HuanHuan te avisa, para que no tengas que andar actualizando la página. Estas son las piezas que se encargan:

Qué Dónde Qué cubre
💬 Mensajes Tercera pestaña de abajo (la navegación lateral en la computadora) Tus conversaciones con dueños / colaboradores, un hilo por trabajo
🔔 La campana Arriba a la derecha en cada página Postulaciones, ofertas aceptadas, reprogramaciones, pagos, pedidos nuevos, mensajes de clientes… en dos pestañas, Actividad y Chat
Notificaciones push Perfil → Configuración → 🔔 Notificaciones push Envía todo eso a la pantalla de bloqueo de tu teléfono, incluso con la app cerrada
📧 Avisos por correo Perfil → Editar → Editar perfil → añade un correo y marca «Avisarme también por correo» Las notificaciones que no viste en la app en unos minutos, reunidas en un solo correo
Recordatorios de WeChat Miniprograma: Perfil → Recordatorios de WeChat Cinco tipos — Pedidos nuevos / Mensajes nuevos / Trabajos de mañana / Invitaciones / Resultado de solicitudes — llegan a las Notificaciones de servicio de WeChat; mira Miniprograma de WeChat

💬 Mensajes: todas las conversaciones en una pantalla

La barra inferior es Inicio / Agenda / Mensajes / Colaboración / Registro / Perfil, con Mensajes en tercer lugar. La página se resume en una línea:

Un hilo por cada trabajo, entre tú y el dueño / colaborador. Aquí se acuerdan el precio, el horario y las horas.

Trabajos que enviaste, trabajos que te enviaron, trabajos del mercado público a los que te postulaste — sea cual sea tu papel en el trabajo, el hilo está en esta única lista. Cada fila muestra:

  • el nombre de la otra persona y de qué tienda es el trabajo;
  • tu papel en ese trabajo: «Soy el dueño» o «Soy el colaborador»;
  • el último mensaje (los tuyos empiezan con «Tú: »), o «Todavía nadie ha escrito»;
  • «1 mensaje nuevo» o «{n} mensajes nuevos» cuando hay algo sin leer.

El orden no cambia. Los hilos con mensajes se ordenan por el último mensaje; los hilos donde nadie ha escrito van debajo, con la invitación / postulación más reciente primero. Abrir uno no lo hace saltar de lugar.

El número rojo en la pestaña Mensajes es cuántos hilos tienen algo nuevo (hilos, no mensajes).

Toca una fila y llegas a la página de detalle de ese trabajo, con el cuadro de chat abajo. Lo que dijo la otra persona ya está abierto — sin tocar nada más. Los candidatos con los que todavía no has hablado siguen plegados, para que un trabajo con cinco o seis candidatos no se convierta en una página interminable.

Si el trabajo detrás de un hilo fue retirado, al tocarlo verás «Esta conversación no se puede abrir ahora mismo — puede que el trabajo haya sido retirado.»

La lista está a la izquierda y respondes a la derecha sin salir de la página («Abrir trabajo ›» arriba a la derecha te lleva al detalle). Hasta que elijas una, el lado derecho dice «← Elige una conversación para responder aquí mismo».

Nada cuenta como leído hasta que haces clic — abrir Mensajes no marca en silencio el primer hilo como leído, así que la otra persona solo ve como leídos los hilos que de verdad abriste.

Solo se pueden enviar mensajes nuevos en tres estados: Invitado · esperando respuesta / Aceptado · en curso / Postulado · esperando confirmación. En cualquier otro estado (terminado, rechazado, quitado) el hilo sigue ahí, marcado «Este trabajo está cerrado — solo lectura».

Los mensajes pasan por una revisión de seguridad de contenido antes de enviarse

Cada mensaje del chat se revisa antes de salir. Si alguno se bloquea, verás «Este mensaje no superó la revisión de seguridad de contenido y no se envió. Cámbialo e inténtalo de nuevo.»: el mensaje no se envía; cambia la redacción y vuelve a enviarlo. El aviso solo dice que no lo superó, no saca conclusiones: la revisión automática a veces se equivoca.

Aquí solo hablan dueños y colaboradores; los mensajes de clientes están en la bandeja

La página 💬 Mensajes solo tiene los hilos que cuelgan de un subcontrato: un trabajo que enviaste o un trabajo que tomaste. Si todavía no hay nada, la página dice «Aún no hay conversaciones. En cuanto envíes o tomes un trabajo, aquí es donde te contactarán.» Para iniciar una tú, abre cualquier trabajo — el cuadro de chat está abajo.

Lo que escriben los clientes no está aquí. Cuando un cliente envía un pedido en línea recibe una página de seguimiento, y al final de esa página está «Mensajes con la tienda» (el cuadro dice «¿Algo que decirle a la tienda? Escríbelo aquí»). Si escribe, recibes un 🔔 «💬 Un cliente dejó un mensaje en un pedido de {tienda}»; al tocarlo vas a la bandeja de pedidos en línea de esa tienda, donde la fila del pedido tiene un botón «Mensajes» que despliega el cuadro de respuesta («Responder al cliente…» → «Enviar»; antes de que alguien escriba dice «Aún no hay mensajes. El cliente ve tu respuesta en su página de seguimiento.»). Todo lo demás con los clientes sigue por WeChat. La bandeja se explica en Pedidos y revisión.

🔔 La campana: Actividad y Chat

Cada página tiene una campana arriba a la derecha; el número rojo es lo que no has leído.

  • En el teléfono abre la página completa de Notificaciones.
  • En la computadora despliega un panel con las últimas 10; «Ver todo ›» abre la página completa.

Las dos tienen dos pestañas, Actividad (donde se abre) y Chat, para que los mensajes no queden enterrados bajo postulaciones, reprogramaciones y pagos. La introducción de la página: «Postulaciones, ofertas aceptadas, reprogramaciones y cambios de pago llegan todos aquí.»

  • Lo no leído va en negrita con un punto rojo; toca un elemento para ir a ese trabajo o pedido, lo que también lo marca como leído.
  • «Marcar todo como leído» los despeja todos.
  • Varios mensajes seguidos del mismo hilo cuentan como un elemento sin leer.

Lo que vas a recibir

Todas las notificaciones que la app puede enviar, agrupadas (tiendas, nombres y montos aquí son marcadores):

  • 🌏 «{name} postuló a tu trabajo público»
  • ✅ «{name} aceptó tu oferta ($…)» — o «{name} rechazó tu oferta — considera invitar a alguien más»
  • 🏁 «{name} marcó el trabajo como terminado — $… registrado como costo de colaborador»
  • «{name} retiró su postulación»
  • 🛒 «Nuevo pedido en línea en {store} — responde pronto»
  • 💬 «Un cliente dejó un mensaje en un pedido de {store}» — lo escribió en la página de seguimiento; respondes desde la bandeja (ver arriba)

En las tiendas con más de un dueño, se avisa a todos los dueños. Nadie recibe avisos de lo que tocó uno mismo.

  • 💼 «{store} te ofreció un trabajo ($…)»
  • 🎉 «{store} confirmó tu postulación — el trabajo es tuyo» — o «{store} no aceptó tu postulación esta vez»
  • 📅 «{store} actualizó un trabajo que tomaste (cambió la hora/dirección) — toca para revisar»
  • 💲 «{store} cambió la oferta a $… — échale otro vistazo»
  • ⏱ «{store} corrigió las horas a …h — el pago se ajustó a $…»
  • 💰 «{store} marcó $… como pagado — confirma que te llegó»
  • ❌ «{store} canceló el subcontrato — el trabajo se canceló» · «{store} te quitó de un trabajo» · «Cupos completos: esta vez el trabajo de {store} fue para alguien más»
  • 💬 «Nuevo mensaje de {name} ({store})» — en la pestaña Chat
  • los recordatorios de la tarde que se explican abajo
  • un aviso genérico, «Algo nuevo — toca para ver»: es raro; al tocarlo ves de qué se trata

Las notificaciones no llevan datos del cliente

Las notificaciones llevan nombres de tiendas, nombres de personas, montos y horas — nunca el nombre, la dirección ni el teléfono del cliente, y nunca el texto del chat. Lo que ves al tocarlas sigue dependiendo de tu papel: un postulante del mercado público sigue viendo solo la zona general hasta que el dueño lo confirma.

Todas las tardes a las 5, recordatorios automáticos

Cada día, poco después de las 5 p. m. hora de Sídney, la app revisa lo siguiente y manda una notificación a la 🔔 cuando hace falta (y a tu teléfono, si tienes el push activado):

Recordatorio Quién lo recibe Cuándo
📅 Trabajo mañana Colaborador Un trabajo que aceptaste es mañana. La hora es la del dueño; si el dueño nunca puso una, usa el horario que planeaste tú
📅 Mañana tienes {n} trabajo(s) Dueño Tu tienda tiene trabajos mañana — cuentan los que haces tú y los que ya tienen a toda la gente. Un solo resumen por tienda y por día, no uno por trabajo; al tocarlo vas directo a ese día en la agenda
⚠️ Al trabajo de mañana le faltan {n} Dueño Un subcontrato sigue buscando gente, es mañana y no aceptaron suficientes personas — «todavía hay tiempo para invitar o publicar»
💸 Sigue sin cobrar Dueño El colaborador terminó hace 7 días y no has tocado Marcar como pagado
⏳ El pago aún no se marcó Colaborador Lo mismo visto del otro lado — «vale la pena avisar»
👀 La postulación de {name} lleva 48h esperando Dueño Alguien se postuló a tu trabajo público y lleva 48 horas sin que la confirmes ni la rechaces — «está ocupando uno de sus 5 cupos de postulación»
⏳ La fecha del trabajo de {store} ya pasó Postulante Un trabajo del mercado público al que te postulaste ya quedó en el pasado — «considera retirar tu postulación para liberar un cupo»

No insisten a diario: «Trabajo mañana», «Mañana tienes {n} trabajo(s)» y el aviso de que faltan personas llegan como máximo una vez al día; los pagos pendientes, las postulaciones en espera y las postulaciones con fecha pasada se recuerdan una sola vez por trabajo.

Las dos primeras filas son también el origen del recordatorio «Trabajos de mañana» del miniprograma — allí las versiones de dueño y colaborador comparten una sola cuota; mira Miniprograma de WeChat · Recordatorios de WeChat.

¿Por qué recordar pagos y postulaciones?

HuanHuan nunca toca el dinero, así que el pago de un colaborador depende de que el dueño se acuerde de transferirlo. Después de 7 días sin pagar, las dos partes reciben un recordatorio — nadie tiene que depender de su memoria.

Con las postulaciones pasa lo mismo: una persona puede tener como máximo 5 postulaciones abiertas. Dejar una sin revisar le ocupa uno de sus cupos.

Notificaciones push: incluso con la app cerrada

En la tarjeta Perfil → Configuración, bajo «🔔 Notificaciones push», hay un botón: «Activar notificaciones push en este dispositivo». La línea de abajo:

Postulaciones, confirmaciones, reprogramaciones y chats se envían a este dispositivo — no necesitas mantener la app abierta.

  • Por dispositivo: el teléfono y la computadora se activan por separado. Una vez activado, el botón dice «Activado · toca para desactivar».
  • Teléfonos Android y Chrome en la computadora: toca el botón, permite las notificaciones cuando el navegador te pregunte, y listo.
  • iPhone / iPad: primero instálala en la pantalla de inicio. La página dice: «En iPhone/iPad: primero Compartir → Añadir a la pantalla de inicio, luego abre desde el ícono para activar el push (iOS 16.4+)». Cómo instalarla: consulta Ponla en tu pantalla de inicio en Abre tu tienda en tres minutos.
  • Si antes rechazaste el permiso de notificaciones, verás «Se denegó el permiso de notificaciones — actívalo en la configuración del navegador e inténtalo de nuevo».

Si usas el miniprograma de WeChat hay un segundo canal, independiente: los avisos en las Notificaciones de servicio de WeChat, que se activan en el miniprograma en Perfil → Recordatorios de WeChat. Los dos se activan por separado y ninguno reemplaza al otro.

¿Demasiado ruido? Silencia por categoría

Con el push activado aparece una línea debajo — «Silenciar por categoría (solo push — las notificaciones dentro de la app no se ven afectadas):» — con tres casillas. Desmarca una para dejar de recibir push de ese tipo:

  • 💬 Mensajes de chat
  • 🛒 Nuevos pedidos en línea
  • Actividad secundaria (rechazos, retiros, pagos, recordatorios diarios…) — todos los recordatorios de la tarde de arriba cuentan como esta categoría

Silenciar solo decide qué llega a tu pantalla de bloqueo; la 🔔 sigue teniendo todo.

Lo importante siempre llega por push y no se puede silenciar: una oferta de trabajo, la confirmación de tu postulación, una reprogramación, una cancelación, horas corregidas, un cambio de precio, una nueva postulación en el mercado público, un colaborador que marca un trabajo como terminado. Perderte uno de esos sí te cuesta.

Por ahora, los avisos de la pantalla de bloqueo están en chino (esto es del push web)

El texto del aviso que aparece en tu pantalla de bloqueo lo genera el servidor y por ahora solo está en chino — aunque tengas la app en Español o en English. Tócalo y la app se abre en tu idioma. Las Notificaciones de servicio de WeChat son otra cosa; para esas guíate por la página del Miniprograma de WeChat.

📧 Avisos por correo: solo lo que no viste, en un solo correo

El correo es opcional; añadirlo te da una red de seguridad. Está en la tarjeta de identidad de arriba de la página Perfil: toca «Editar» a la derecha → la ventana «Editar perfil» → la parte del correo (mientras no tengas uno, la tarjeta dice «Sin correo»).

  1. Toca «Añadir correo», escribe la dirección y toca «Enviar código». Verás «Enviamos un código a zhangjie@example.com. Es válido durante 10 minutos. Revisa el spam si no llega.»
  2. Escribe los «6 dígitos del correo», toca «Confirmar» y aparece «Correo añadido».

Una vez añadido, en la misma parte aparece una casilla, «Avisarme también por correo», marcada por defecto. La regla es la línea que está debajo:

Nuevas postulaciones, ofertas, cambios de horario, pedidos, mensajes… Solo si no los viste en la app en unos minutos, y en un solo correo.

Es decir, el correo solo cubre lo que no viste en la app: si estabas en la app y abriste la notificación, no llega correo; si se juntaron varias sin leer, llegan juntas en un solo mensaje, no un correo por cada una. La página no dice cuántos minutos exactos ni cuánto espera para juntarlas, así que no lo tomes como aviso instantáneo — lo instantáneo es el push.

  • Para cambiar de dirección: «Cambiar correo», mismos pasos.
  • Para dejar de usarlo: «Quitar», que pregunta «¿Quitar el correo "zhangjie@example.com"? Dejarás de recibir notificaciones por email.» Si te registraste con correo y todavía no añadiste un teléfono, no lo quites — el correo es tu única forma de entrar; añade primero el teléfono, mira Cuenta e inicio de sesión.

Cómo se reparten los tres: la 🔔 lo tiene todo → el push solo decide qué salta en la pantalla de bloqueo (se silencia por categoría) → el correo es el último respaldo. En la Comunidad HuanHuan, la casilla que está en Perfil → 「账号设置」(ajustes de cuenta) con el texto 「站内通知也发到这个邮箱」(enviar también las notificaciones del sitio a este correo) es el mismo interruptor — mira Comunidad: registro, inicio de sesión y perfil.

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