怎么在线下单¶

这一页是给客人看的。主理人可以把这页链接直接甩给客户。

三步下单¶

打开商家给你的链接,长这样:app.huanhuan.com.au/s/店铺短链(比如 /s/cici-cleaning)。不用注册,不用装 app,手机浏览器打开就是。商家改过短链的话,你手上的旧链接也照样能打开,会自动跳到新地址。
选你要的东西,填一下信息。有的店是清单式:一件件点「加入咨询」,弹层标题是「我的咨询」;有的店只收信息:弹层标题是「咨询 / 预约」,填表为主,也能在「需要哪些项目 (选填)」里点选项目。
点「提交咨询」(旁边的「继续逛」能先把弹层收起来)。按钮底下那行字是原话:「提交后店主联系你确认，不会自动扣款。」提交完你会看到「收到啦!」和一句「店主会尽快联系你确认。可以关掉页面了。」,下面还有一张二维码 —— 见提交之后怎么看进度。

每一项都有自己的一页¶

价目里点某一项的图片或名字,会打开这一项的单品页:

上面是大图,能左右滑着看(有好几张时右下角写着「2 / 5」);
名字、价格,下面就是「加入咨询」(清单式的店)或「咨询 / 预约」;用电脑打开时,下单栏照样固定在右边;
店家填了品牌、型号、成色这些的,有一块「规格」,一行一项;
店家写了的话,还有一段「详细介绍」;
「分享」按钮:手机上直接弹出系统分享(微信、WhatsApp、短信……),转到聊天里显示的是这一项自己的图、名字和价格;不支持的浏览器会把链接复制下来,提示「链接已复制」。

顶上的「‹ 返回店铺主页」回到整家店。在店面和单品页之间来回切,清单里选的东西不会丢。

朋友发给你的单品链接,如果店家已经把这一项下架了,打开会写「这个项目已下架」,下面一个「‹ 返回店铺主页」。

要填什么¶

填的东西	说明
微信名(必填)	输入框里的提示就是「你的微信昵称 — 店主靠这个对上你是谁」。漏了会提示「请填微信名」
称呼(选填)	怎么称呼你
电话(必填)	漏了会提示「请填电话」
期望日期	你想哪天
期望时段	四选一:不限 / 上午 09–13 / 下午 13–17 / 晚上 17–21
其它需求 / 备注	提示写着「地址、特殊要求等」—— 地址一般填在这儿

除了这几栏,商家还可以自己加字段(比如房型、有没有电梯、故障描述),看是什么生意。搬家类的店一般会问出发地、目的地。

用电脑打开的话,下单栏固定在页面右边一直开着,左边是价目、评价和联系方式;手机上下单栏是从底部拉起来的,内容一样。

为什么先问微信名

华人生意里,商家认得出你的往往是微信昵称,不是手机号。填对了,他一眼就知道你是谁,后面对账、发确认也顺。

两件小事

清单不能空着交:清单式的店,一样没选就提交,弹层里写着「咨询清单还是空的 — 先在上面选一个项目再咨询。」,硬点会提示「请至少选一个项目」。只收信息的店可以不选项目,但表单或备注里得写上你要什么,不然提示「选个项目，或在表单/备注里说说你的需求」。拿不准要哪个套餐,选个最接近的、备注里写清楚让店主报价。
含上门服务的单会自动加一笔「出车费」(起步费)。有的店设成 0 就是不收;要收的话它会单列一行,算进「合计」里,不会藏着。

下单页上还能看到什么¶

店家自己装修过的下单页,除了价目,还可能有这些(店家没填的就不显示):

店名下面一行小字「由换换 ◆ 提供经营支持 · 交易留凭证」—— 每家店都有;店家填了联系方式的话,旁边还有一枚「联系: …」。
营业时间 —— 按你手机的时间显示现在开没开,比如「营业中 · 18:00 关门」「休息中 · 今天 09:00 开门」。
服务区域 —— 他跑哪几个区。
联系我们 —— 能一键「复制微信号」「打电话」,或者扫码加微信;有的店还放了 WhatsApp、小红书、Instagram、地图导航。
二手区 —— 标题固定是「二手商品 · 包配送包安装」。
作品案例 —— 以前干过的活的照片。
小徽章 —— 比如「ABN …」「已完成 N 单」「持保险」「从业 N 年」。其中「已完成 N 单」是按真实成交自动算的,店家改不了;「持保险」「从业 N 年」是店家自己填的。
公告条 —— 店家临时的通知,比如优惠或者放假不接单。
评分和「最近评价」 —— 怎么看、怎么评,见最后两问。

提交之后怎么看进度¶

「收到啦!」下面有一张「随时回来看进度」的卡:一个二维码,说明是「给这个二维码拍张照。以后扫一下就能看这张单到哪一步了，也可以给店主留言。」两颗按钮:「现在打开」直接进进度页,「复制链接」把地址复制下来(按钮变成「已复制 ✓」)。地址长这样:app.huanhuan.com.au/o/一串码。

进度页最上面是「订单 #编号 · 时间提交」,状态按 已提交 → 已接单 → 已完成服务 → 已结清 走;店家那边也可能把它放成「店主稍后回复」「未接单」「已取消」,各带一句说明,比如「店主已经看到这张单，正在安排，稍后回复你。」。往下能看到「安排在：…」「店主联系方式：…」「项目」「已付定金」「还需支付」,和「你提交的信息」。

最底下是「和店主的留言」:有话写进「有话想跟店主说？写在这里」,点「发送」,店家 app 里会收到一条通知。没人写过时显示「还没有留言。」。

这个链接谁拿到谁能看

进度页不用登录,上面有你的信息和金额,拿到链接的人还能以你的名义留言 —— 别把二维码或链接转给无关的人。打开显示「找不到这张订单」,说明链接抄错了或者这张单没了,找店家再要一次。

想多看几家?店铺目录¶

换换把收录的店都列在一个目录网站上:stores.huanhuan.com.au。顶上「中文 / English / Español」三个链接切语言,切的只是界面;店名、简介、价目这些是店家自己写的字,原样显示。

左边按「业务类型」筛:搬家搬运 / 清洁家政 / 电脑手机维修 / 租赁 / 二手买卖 / 生活服务 / 其他,每类后面带家数;按「服务区域」筛,或者在搜索框(「输入区域名称,例如 Chatswood」)输一个区名点「搜索」;筛过了有「清除筛选」。
列表每张卡:店名、类型、一句话简介、公告、服务区域、「关于我们」摘录,有评价的店多一行像「★ 4.8 分 · 12 条评价」;点「查看店铺」进店铺页。一页 24 家,底下「下一页 ›」翻。
店铺页从上到下:店名和简介;评分「★ 4.8 / 5」+「基于 N 条真实成交评价」;「公告」;徽章(「已完成 N 单」「持保险」「从业 N 年」);「下单 / 预约」按钮,下面写着「下单在换换下单页完成,提交后店主会联系你确认,不会自动扣款。」;然后是「关于我们」「服务区域」「营业时间」(一周七天的表,不显示现在开没开)「服务与价目」「二手商品 · 包配送包安装」「作品案例」「最近评价」「联系我们」(「打电话」、微信号和二维码、小红书这些)。
「最近评价」每条是星级、打了码的称呼(像「张**」)、日期、评语;店家回过的,下面一行「店主回复」。
真要下单,点「下单 / 预约」:会打开这家店在 app 里的精简下单页,语言跟着你在目录站选的来,按钮在 app 里叫「咨询 / 预约」,填法和上面一样;顶上「‹ 返回店铺主页」回目录站。

店家下单页的最底下,也有一个「逛逛更多店铺」链到这个目录。换换社区(social.huanhuan.com.au,目前只有中文)「集市」里的「店铺」页签叫「商家橱窗」,列的也是这些店,点「去店面下单」会先到目录站的店铺页。

在微信里下单(小程序)¶

店家的传单、名片或店门口如果印着小程序码,用微信扫一扫,打开的是微信小程序「换换排活」里这家店的店面页;店家也可以在微信里把店面直接转发给你。看价目、下单都不用登录(小程序自己的话:「🛍️ 店面：客户扫码看价目、在线下单，不用登录」)。

填法和网页一样:微信名、电话必填(漏了同样提示「请填微信名」「请填电话」),日期点「选日期」,不挑就「不指定」;按钮底下还是那句「提交后店主联系你确认，不会自动扣款。」。店面页上能看到「营业中 · 18:00 关门」或「休息中」、「复制微信号」「打电话」「扫码加微信」(复制成功显示「已复制」)、「最近评价」;点进单品页有「分享」。商品旁边的加入按钮,点了就进你的清单。

小程序里的店面页是精简版:店家管店、回评价都在网页版做。小程序本身怎么用,见微信小程序。

想先看店家哪天有空?¶

有些店会把自己的排活时间表链接发给你(或者贴在下单页上)。打开是一张叫「排活时间表」的表,副标题写着:「只显示忙 / 闲时段，不含客户信息」。

上面能看到的:

一格一格的时间块,块上写的是这家店的车或师傅(拿不到名字时就写「已排」);
顶上「日 / 周」切换和一个「回今天」;
那段时间一个活都没有,页面写「这段时间没有排活 — 都是空闲」;
有时候会看到紫色的「🤝 外务·占时间」块 —— 那是这家店的人去帮别家干活了,同样占着时间。

看不到的:客户是谁、地址、电话、价钱,一个都没有。 挑个空档,下单时填进「期望日期 / 期望时段」,省得来回问。

链接打不开?

页面写「链接已失效或已关闭分享」,说明商家换了新链接或者关掉了分享 —— 找他再要一次。

我的信息谁看得到?¶

一句话:商家看得到你填的全部,别人看到的是被裁过的。

商家本人 —— 全部:微信名、称呼、电话、日期时段、备注,还有你在清单里选了什么。
商家店里的帮手 —— 他要上门干活,所以看得到这单的客户名、地址和联系方式。他看不到的是这单收了你多少钱(app 里写死的:「帮手只会看到给他们的酬劳,看不到这单本身的价格。」)。
商家把活挂到公域公开招人时,来申请的陌生人 —— 在商家点「✓ 确认」之前,只看得到大致区域、日期时段、和这活给他多少钱。申请人自己页面上的原话:「已申请,等店主确认。确认前只显示大致区域,不显示详细地址和客户信息。」商家确认了谁来干,那个人才解锁完整地址和客户信息。
拿到时间表链接的人 —— 上面那种公开链接里没有任何客户信息。商家还有一档「仅帮手」的时间表,要登录、而且得是这家店的帮手才打得开,那一档能看到客户名、地址和备注,但电话、微信和价钱不显示。
拿到你进度链接的人 —— 进度页不用登录,能看到状态、项目、金额和你提交的信息,所以别转发。

换换不在这个页面收你的钱

下单页不刷卡、不扣款。要不要交定金、怎么交,是商家确认时跟你谈的;交了的定金会在完工时抵扣或者退给你。

常见问题¶

要注册账号吗? 不用。打开链接直接填就行。

页面是英文的 / 我想看中文? 界面按你手机浏览器的语言自动显示:中文、English 或 Español,别的语言显示中文。页面上没有切换按钮,但链接后面加 ?lang=zh(或 en / es)就能指定语言,打开一次浏览器会记住;从目录站的英文 / 西语版点「下单 / 预约」过来的,自动就是那个语言。店名、商品名这些是商家自己写的字,原样显示,不会被翻译。

提交后多久有回应? 商家看到单会跟你确认时间,具体多快看各家。你一提交,他的 app 里就会弹一条新单通知(开了推送的话手机上也会响),收件箱上还挂着红点。他接没接,进度页上也看得到。

填错了怎么办? 直接微信找商家改,在进度页「和店主的留言」里说一声,或者重新提交一单 —— 多出来的那张他那边可以拒掉。

能保证约到我想要的时间吗? 不能。你填的是期望日期和时段,商家确认时才定死。想稳一点,先看他的时间表挑个空档。

打开显示「该店铺暂时无法访问」? 说明店主已经把这家店移除了。它的下单页和各种公开链接都会显示这一句,没法再下单 —— 直接微信联系商家问问。

怎么给店家评价? 做完这单,店家会把这单专属的评价链接发给你(他那边点一下就能复制)。打开是店名加一行「真实成交单评价 · 由换换 ◆ 提供公信力」:「给这次服务打分」点星(很差 / 一般 / 还行 / 满意 / 非常满意),「说几句(选填，但很有帮助)」,「你的称呼(展示时会脱敏，如王**)」;有的链接还要「确认手机/微信末 4 位」,对上了你的评价会带「已核对客户」标。按「提交评价」—— 底下写明「提交后不可修改/删除 —— 这保证了评价真实可信。」一单只能评一次:再打开链接看到的是「谢谢你的评价!」加上你已提交的星数和留言;「这一单已经评过了」只在重复提交时才会出现。店家可以在评价下公开回复,也可以把他认为不实的评价标成「已申诉」,但删不掉。

评价是真的吗? 每条评价都来自一笔真实成交 —— 没成交过的单评不了;核对过手机 / 微信末 4 位的那些,还多一个「真实成交单」标记。评价满 3 条,下单页才显示分数(「基于 N 条真实成交评价」);不满 3 条的店写「新店 · 口碑积累中」,底下跟一句「每一单都来自真实成交，评价改不了删不掉」。目录站的店铺页会连「店主回复」一起显示;app 的下单页只显示评价本身。评分卡和「最近评价」店家都能关掉,所以有的店看不到,不代表没有。